晨会的流程以及意义。
一。晨会要求及学习内容:
(一)、晨会要求:网点所有员工必须参加晨会;统一着装,轮流主持;晨会开展第一个月必须天天开展晨会,并且柜面五步法每天都要练习。
(二)、晨会流程:
1、主要进行晨会列队、问候(各位亲爱的伙伴大家早上好好、很好、非常好,鼓掌三下);
2、仪容仪表自检(前不遮眉、侧不盖耳、领带丝巾、袖口指甲、前兜后摆鞋裤)和相互检查(你我相互监督,每天前进一步);
3、工作汇报和点评,分析工作中存在的问题,汇报营业目标完成情况,当日工作安排;
4、练习柜面服务“五步法”;柜面服务五步法具体内容:
(1)笑相迎---你好!请坐。”
(2)礼貌问---请问你需要办理什么业务?”
(3)***---请稍等,请出示你的身份证件,请输入密码,请看计数器我为你核点现金,请核对,请签名。”
(4)提醒递---请问你还需要办理其他业务吗?请收好,请核对一下。”
(5)目相送---别忘了你的随身物品,再见!请慢走!
项目人员负责对网点人员的服务笑容,提示语言的语速分贝、标准指引手势做一一分析、讲解及培训。
6、组织网点进行快乐团队活动,要求做到主题突出,表达有效,达到振奋精神,拉进员工距离,增进凝聚力为目的;
7、朗读口号:诚者信合,做值得尊敬的百姓银行;
8、晨会结束语,介绍明天晨会主持人。
二、开展晨会的意义:
是增进各位工作人员的主人翁意识,凝聚士气,挖掘潜能,活跃思维,以为新一天的工作开展开个好头;安排布置下一天的晨会。
晨会流程及晨会主持词
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晨会流程及晨会主持词
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晨会流程及主持词
公司会议管理制度。一 每周一例行晨会,时间 每周一上午8 45分地点 公司办公室参会人员 全体。主持人 由各部门经理轮流主持。会议内容 总结上周工作情况,以良好的面貌迎接即将到来的一周。会议要求 准时到会,不得无故缺席,迟到 早退,统一着白衬衣及深色衣裤。会议流程 1 主持人发言 本周晨会开始!各位...