七。考核激励制度。
激励制度是专营店对于员工优良行为或者突出业绩的正面反馈，本质目的是为了能够通过激励强化员工对此类行为的认同并坚持下去，同时，也树立了一个其他员工学习的典范，潜在的号召所有员工去做出类似的行为。所以，在激励的过程中，关键的一项就是要保证考核标准的公平性和合理性，避免激励引发员工的不满行为，保证激励的行为是值得保持和提倡的。具体的激励办法，可以根据实际情况在物质和精神方面有选择的实施。
1.物质激励。
1）目标设定。
2）考核标准。
3）实施计划。
物质激励的特点：见效快，明确但持续的时间比较短。
2.非物质激励计划。
1）目标设定。
2）考核标准。
3）实施计划。
非物质激励的特点：实施起来比较麻烦，但对行为的强化持续时间较长。
八。岗位职责。
1.岗位职责编制与优化。
关键岗位职责按照东风日产标准进行，各部门根据实际情况进行员工岗位职责的再确定。岗位与岗位之间职责衔接流畅、融洽；层次分明、贯穿各个部门，有利于部门的稳定，人员变动时的交接明确、清晰，做到责任到人。
2.岗位说明书。
岗位说明书作为岗位职责编制与优化的结果，包括两个方面的内容：
岗位具体工作任务描述。
岗位任职资格及能力评估。
岗位说明书的编制是一项庞大、耗时的工程，但对于专营店经营过程中人员的变动、人员的招聘、人员的考核等人力资源管理工作有重要的意义。从持续发展的角度看，专营店有必要制定岗位说明书，指导专营店的人力资源管理，保证专营店能够得到合适的人、分配合适的岗位并通过合适的奖励和培训保留优秀的人才！具体实施过程中如果有什么困难，可以咨询东风日产乘用车公司销售部经营管理科。
3.能力提升计划。
1）每周安排部门经理进行两个小时的岗位专业知识培训，不定期考试，并将考试成绩纳入月底绩效考核当中；
2）各部门针对日常工作**现的问题、漏洞等进行总结，形成备忘录；
3）每月分批组织人员到其他专营店参观学习，相互交流，共同提高；
4）利用周一的晨会，全体人员共同学习总公司的各项管理制度、经营理念、计划方针，进一步明确岗位职责，进一步加强工作效率。
5）每天的“激情一刻”中安排员工进行各自岗位技能展示（如服务背诵csi，销售的六方位绕车介绍等），并由部门经理当场点评，达到共同学习、提高的目的。
九。业务流程。
1.业务流程现状。
目前的正常工作均按照各项业务流程的标准进行。存在的不足有nssw中的交车流程和服务接待流程以及派工工作流程。交车流程**现简化交车步骤的情况，比如操作讲解；服务接待流程**现接待不及时的现象；派工工作流程中，sa不了解车间可利用工作时间，致使交车时间的拖延造成客户不满。
2.规范化改善进程（各部门在优化中应扮演的角色，尤其是跨部门流程）
1）部门要根据专营店实际情况合理制定执行业务流程的标准和考核机制；
2）要求岗位员工找出各个流程的执行要点，通过剖析和自身总结细化相关流程；
3）关联密切的部门员工实行轮岗式实习，时间设定为1个月左右，增加岗位了解；
4）进行关联部门业务培训，比如服务部对销售顾问进行相关保险索赔知识的培训等。
十。后勤服务。
1.服务内容。
1）保证基础设备良好运转；
2）卫生保洁的有效监控；办公设备的维护及耗材；
3）工装统。
一、考勤、工资福利发放、车辆油品管理。
2.达标标准。
1）基础设备（车间设备、空调、灯光等）运转正常，并达到安全生产标准；
2）展厅卫生无暇次，严格按保洁员工作流程规范；
3）员工形象统一，工资准确按时发放无异议，车辆派用手续齐全，费用经济合理。
3.改善目标。
合理利用设备，科学节约办公耗材，让员工放心无后顾之忧。为员工提供人性化的后勤保证，确保专营店业务流畅的开展。
十一。业务执行监控。
1.监控具体事项。
1）完善各项规章制度，保证各项业务顺利开展，并有章可循；
2）监督、督促各项规章制度的落实度；
3）行政部始终以宏观调控的身份出现，做好总经理与各业务部门的桥梁，保证业务的开展不偏离大的方向，但不干预业务工作的具体开展；
4）有利于部门与部门之间的协调，避免出现运营与管理上的倾斜。
2.检核办法与标准及措施。
1）必须有纲领性的计划和总结；
2）实行数据监控、建立完善的反馈**；
3）专营店定期的例会，必须拿出真实的数据；
4）开展批评与自我批评、互。
汽车4S店售后服务流程
2.维修预约的准备。预约之后，在预约时间到来以前，维修接待员或者维修接待员的助手必须开始准备工作，要把客户档案调出来，包括客户的信息 资料 维修档案都应准备好。要准备一个欢迎牌，上面写着客户的名字 预约的时间 车牌号码，在第二天上班前摆在显眼之处，这样客户来的时候就会很高兴。当然也有很多客户不喜欢在...
汽车4S店营销方案
汽车4s店行业wi fi营销解决方案。一 4s店面临的新挑战。1.1 消费群体的转变。4s店是集汽车销售 维修 配件和信息服务为一体的销售店，与一般汽车经销商相比，其最为吸引客户的，是其优质 贴心的服务。为了能够吸引 留住消费者，4s店往往通过搭建舒适 豪华的休息厅，提供免费可口的餐饮来吸引消费者来...
汽车4S店开业致辞
尊敬的各位领导 各位来宾 各位朋友 大家早上好！首先，我谨代表 益达商贸 的全体员工，对莅临力帆汽车 益达4s 盛大开业暨力帆汽车x60发现版正式登陆 庆典现场的各位嘉宾表示热烈的欢迎！同时，衷心感谢各位领导和朋友，不畏严寒，在百忙之中亲临现场，和我们一起见证 益达公司发展历程中又一个辉煌的时刻！力...