案例：轻松处理客户异议。
业务员：您好！王总，我是中国招聘**猎头中心的吴所畏，昨天和您谈到高级人才猎头服务的事情，您认为怎么样？
客户：哦，你们的资料我看过了，介绍得很清楚，用猎头服务招聘高级人才的确不错，就是**太高了。（客户开始提出异议）
业务员：这个确实，那您说的**高，主要是与什么相比呢？（不与客户争辩，同意客户的看法，又巧妙提问，找出原因）
客户：我昨天在中国人才**看了，我觉得在那个**上也能招到我需要的人才，如果选择你们的猎头服务，**要高出很多。（竞争对手的产品）
业务员：这个我明白，选择哪种服务是应该考虑**的，但除了**之外，您招聘人才选择哪种服务还关心什么问题？（先表示理解客户，然后转移客户对**的注意力）
客户：哦，我觉得招聘效果也很重要，要能够快捷地招到我需要的人才。
业务员：这是自然的，就是说您也非常关心招聘的效果，对吗？（成功地将客户的注意力转移到了服务上面）
客户：是的。
业务员：那您看，我们的猎头服务……您认为我们的效果如何呢？（销售人员为客户介绍猎头的服务及效果的保障，并且在介绍之后进行确认，以得到客户的反馈）
客户：还行吧。（客户表示认同，这就是购买的信号）
业务员：王总，您认可了我们猎头服务的效果，对我们的服务也很满意，那您看合作没有什么问题了吧？（销售人员在尝试是否能够成交，但是还要看看客户是否还有其他问题）
客户：其实，我还是觉得太贵了，我在想是不是考虑在别的人才**上招聘。（客户的异议还是没有完全消除）
业务员：我十分理解您，您是为了节省公司招聘成本，但如果您选择了网上招聘，一旦很难招到满意的人才，又会耽误很多时间，会给公司的项目开展带来很多麻烦的，是吧？（销售人员先表示理解，然后再给客户进行解释）
客户：是啊，我之所以有一些考虑你们的猎头服务，也是这个原因。（客户认同销售人员的想法，这是购买的信号）
业务员：那您觉得我们的合作……
客户：好吧，你什么时候来我公司一趟吧。
业务员：我……
业务员在销售过程中，会遇到很多的客户拒绝理由或异议。“**太高了”，“不需要”是最常见的客户异议。还有的比如说对你介绍的产品或服务表示不感兴趣，还有的会告诉你他已经有合作对象了，或者在你找他时说很忙不接洽你，甚至直接拒绝你，等等很多。
在以下，我整理了几个销售过程中处理异议的案例，可从中借鉴一些方法，或有所启发。
案例一：业务员：您好！是李总吗？我是中国招聘**猎头中心的xx，我们是……
客户：我现在很忙，没有时间和你谈，就这样吧！
业务员：不好意思，李总，只耽误您几分钟时间！长话短说，我简单介绍一下可以吗？
客户：你讲吧，快点！
业务员：我们是中国招聘**猎头中心，专门为像您这样的公司提供高端人才的猎头服务，像著名的***公司都是我们的客户。我们的服务都是有针对性的，对企业的招聘有一整套的猎头服务方案。
（停顿）考虑到贵公司正在招聘营销总监，希望我们能够合作，让我们高效快捷的帮贵公司招聘到您需要的满意人才。
客户：不用了，我们现在还没有这方面的打算。
业务员：呵呵，李总，我只是想做个服务内容介绍，给您今后选择做一个参考，就会多一个选择。我们的服务运用了很多专业的方法，也许您可以了解一下。
客户：这样啊……我们现在比较忙，可能没有时间听您介绍。
业务员：要不这样好不好，我先给您发一份邮件过去，您先看看，然后我们再联系。
客户：好吧，你发邮件过来好了。
业务员：您的邮箱地址是……
发邮件，一天之后。
业务员：您好！李总，我是xx，资料收到了吧。
客户：xx？哦，收到了。
业务员：您有没有抽时间看一看？
客户：太忙了，还没有时间看。
业务员：呵呵，您可以看一看，我们的服务是很专业的。
客户：……好吧，你什么时候过来一下好了。
业务员：这样吧，您明天上午有空吗？我过来介绍一下，时间不会很长的。
客户：好吧，明天上午，就半个小时吧。
业务员：好的，没问题，几点钟？
客户：9点吧。
业务员：好的，明天上午9点准时到，谢谢李总，明天见。
有的业务员面对客户说：“我没有时间跟你谈”时，觉得毫无办法跟进，甚至对客户说：“你没有时间？
好啊，那等你有时间我们再联络。”这样的处理方式是极不恰当的，因为客户对你说“没时间”或“太忙”这个理由时，实质上在拒绝你。在这个时候很多人容易打起了退堂鼓，那他的业务是很难开展的，要学会创造时间与客户交谈，何况大部分客户说自己太忙的时候，都是一种借口，目的就是不接洽你。
案例二：业务员：您好，我是中国招聘**的……，我们是专门为企业提供猎头服务的，帮助企业寻找需要的高级人才、急需人才。
客户：不好意思，我不需要。
业务员：在您挂**之前，能不能问你几个问题？
客户：可以，都是哪些问题？
业务员：请问贵公司有招聘管理人才或专业技术人才的时候吗？
客户：有，比如招聘市场营销总监。
业务员：那您们一般通过什么渠道招聘此类职位的人才呢？
客户：通过人才**招聘。
业务员：那会花很长时间吧，甚至招不到满意的人才。
客户：是的。
业务员：那贵公司需要招聘这类人才时，您希望更快更准的招聘到您所需要的满意人才吗？
客户：当然了。
业务员：我给您介绍的我们的这项服务，就能确保为您在您需要招聘时，在约定的时间内，在您希望的时间内帮您快捷地招聘到符合贵公司需要的满意人才。如果您有兴趣，我可以详细为您介绍一下我们的这项服务，相信一定不会令您失望。
客户：哦，那你具体说说。
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