20XX年10月大学生支教社会实践报告

发布 2020-08-26 05:51:28 阅读 8046

旅游花费是指游客在三亚浏览期间的吃、住、行、游、购、娱等方面的支出。一是从国内游客花费构成看,交通占%,住宿占%,餐饮占%,购物占%,门票占%,娱乐占%,其他占%;二是从境外游客花费构成看,住宿占%,交通占%,餐饮占%,购物占%,门票占%,娱乐占%,其他占%;三是从一日游客花费构成看,门票占%,交通占%,餐饮占%,购物占%,其他占%,娱乐占%。以上数据说明,交通(行)、餐饮(吃)、住宿(住)等刚性支出一直占大头(详见下表)。

xx年“十一”**周旅游者花费构成表。

指标。比重构成(%)

国内过夜游客。

境外游客。一日游游客。合计。

住宿。餐饮。景区门票。

购物。娱乐。

返程交通费。

其他。(四)以观光旅游、休闲度假为主。

随着城乡居民收入水平的提高,节假日全家或朋友们一起出去度假旅游,已经成为现代生活的时尚。“十一”**周三亚市接待的国内过夜游客中,观光旅游占%,休闲度假占%,而以探亲、商务、会议、其他仅占%,比xx年“十一”**周下降个百分点;在所调查的境外游客中,观光旅游占%,休闲度假占%,以探亲、商务、会议、其他仅占%。

(五)国内游客更青睐自助游、自驾车游。随着城乡居民私家车日益增多、三亚市交通状况的不断改善,自驾车游蔚然成风。

在所调查的游客中,国内过夜游客中以个人、家庭或亲朋好友结伴出游的游客占%,而以单位组织、旅行社安排和其他方式出游的游客比重占%,比xx年“十一”**周下降个百分占;境外游客参加团队占%,散客占%;一日游参加团队仅占%,自驾游占%。

(六)国内游客中回头客不断增多。

从国内游客看,来三亚市旅游的回头客不断增加,回头客占国内游客比例高达%,比xx年“十一”**周提高个百分点,其中,第2-3次来三亚市旅游占%,第4次以上来三亚市旅游占%;从境外游客看,第一次来三亚市旅游占%,第2-3次来三亚市旅游占%,第4次以上来三亚市旅游占%。

(七)绝大多数游客对我市旅游环境和服务质量给予充分肯定。

所有游客综合满意率%。从游客的看,国内过夜游客满意率%,境外游客满意率%,一日游游客满意率%;从满意的程度看,“很满意”占27%,“基本满意”占%,“不满意”占%。说明三亚市旅游环境建设取得显著成效,旅游服务质量在旅游者心中的总体形象良好。

二、“十一”旅游市场存在的主要问题。

虽然近年来三亚市在改善旅游环境,创建旅游城市方面做了大量的工作,并且取得显著的成绩,但是对游客进行的问卷调查结果表明,还存在一些滞后于旅游发展的现象存在,归结起来主有以下几点:

(一)旅游消费环境有待改善。

从“十一”**周抽样结果看,国内过夜游客和境外旅游者的购物、娱乐和游玩花费之和所占的比重均未超过40%,这显示我市的旅游产业发展仍停留在以“吃、住、行”为主粗放型发展阶段。

(二)旅游软硬件设施有待于提高。

当前,来三亚市旅游的游客对三亚市旅游环境总体印象是比较好的,对三亚市旅游服务业质量也比较满意,但也有不少游客对三亚软硬件提出意见,如:认为三亚市的景区秩序与厕所卫生差占%;旅游**“不相符”占%,一些游客认为三亚市出租车行业需继续进行规范管理;城市卫生环境较差,垃圾桶少,乱吐槟榔水;交通秩序混乱,行人随意过马路。

(三)旅游产品结构有待进一步优化。

三亚市旅游市场在产品结构上,仍以观光旅游居多,仍缺乏以度假休闲、天涯文化、体育健身、健康疗养等紧密结合的内涵丰富的现代综合型旅游项目。 三、对策与建议。

(一)开发散客旅游产品,开拓散客旅游市场。

从近几年三亚市**周的调查结果看,散客的比重不但越来越大,而且散客的人均花费明显大于团队游客。因此,要根据散客注重个性,灵活多样,随意性大的特点,提供不同的旅游项目,规划不同的旅游线路,并广为宣传,为游客提供高质量、多样化、个性化的服务。

(二)大力开发多种类型的旅游产品。

结合三亚市的资源特点,全方位、多层次、有重点、因地制宜的开发多种类型的旅游类型,来扩大旅游经济规模。不仅要有观光旅游,还要有适合各类人群的旅游类型,来满足不同消费者的需要。形成观光旅游、度假旅游、文化旅游、特种旅游、主题旅游等多种旅游产品共存,高、中、低档旅游产品平衡和协调发展的局面。

(三)继续规范旅游市场行为,整顿旅游市场秩序。

要推行旅游行业标准化工作,规范旅游市场行为;加大旅游执法力度,及时处理旅游投诉,保护旅游者和经营者的合法权益;要加强各相关部门的联动配合工作,公安、工商、物价、文化、税务、交通等部门与旅游主管部门通力合作,共同搞好旅游市场的综合治理;要重点整治“黑社”、“黑导”、“黑车”以及景区景点、旅游购物和文化娱乐场所扰乱旅游市场秩序的各种违法违规行为,坚决维护旅游市场正常秩序,努力为旅游者营造良好的旅游环境。

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