科学发展观是马克思列宁主义中国化的最新理论成果，是我国经济发展的重要指导方针，也是指导电网企业持续健康发展的行动指南。电力企业作为经济发展的先行官，肩负着国民经济命脉的社会责任，肩负着为地方经济保驾护航的艰巨任务。因此，牢固树立科学的电力发展观，认真开展学习实践活动，对于实施电力企业的经营目标和发展战略，实现电力与经济社会的全面协调发展具有重要意义。
一）坚持提高硬件保障，确保电能优质可靠，增强“科学发展”的源动力。
、加大电网改造力度。电力网架是电力供给的载体，在抓好主网架建设的同时，要十分注重城、农网的建设与改造。只有建设、改造好城网和农网，才能确保电能优质可靠。
在城乡电网改造、技改大修过程中，重点向中低压侧倾斜，采取多种措施，提高中压网的供电能力，提高健康水平，减少故障频次。
、努力实现可靠供电。坚持科技创新，不断采用新技术、新设备、新工艺，提高设备自动化水平，提高供电可靠性。进一步完善配网自动化系统，尽快实现系统升级，广泛开展带电作业。
同时，要从严控制减少预安排停电频次，精心组织缩短检修停电时间，减少客户停电损失，努力打造盐城“数字电力”。
、确保安全连续生产。安全生产要改变一切围绕生产转的意识，树立一切围绕营销转的意识，积极开展安全与经济调度，推行高峰季节零计划检查和零点检修，全方位地抓好安全生产，采取切实措施，减少社会触电**事故，保证客户用电设备使用安全，确保“零意外”、“零次违章”，确保安全连续供电。
、大力提高供电质量。通过不断的技术创新，采取无功优化、电网改造、有载调压、监测考核等措施，提高供电质量。在配网安装电网运行实时监控系统和地理信息管理系统，以便及时发现质量问题，及时调控。
供电系统用户供电可靠率达到99.982%,供电电压合格率达到99.2%，农村用户电压合格率达到91%。
二）坚持建设企业文化，确保形象有口皆碑，增强“科学发展”的持续力。
、切实转变服务理念。以观念创新为前提，树立“物超所值服务”等先进理念，把过去“以安全生产为中心”转到“以客户服务为中心”上来，树立以服务求生存、求发展和服务增效、服务**的理念。以客户需求为目标，把营销管理重点向客户倾斜，始于客户需求，终于客户满意，以体制创新为基础，确保落实“一口对外”，形成“处处是窗口，人人在服务”的大服务体系。
、加强信息沟通交流。建立顺畅的供需沟通渠道，向客户提供咨询受理、告知服务、投诉举报及按规定向社会公开电网调度信息，加大供电服务工作的透明度，以利于客户的有效监督。广泛开展社会用电调查活动，积极探索需求侧管理，主动走进客户，了解客户的需求，加强信息沟通与交流，增进与客户的信任、了解和友谊。
聘请社会监督员，定期召开座谈会，听取意见、改进服务，推进行风建设。
、强化新闻**宣传。新闻**在树立企业形象的过程中发挥着重要的宣传作用，通过各种传播媒介，将企业有关信息，及时有效地传播出去，争取公众对企业的了解和理解，增进感性认识，让客户在愉悦满意中增加电力需求。通过长期不断、潜移默化的传播渗透，不断加深和积累公众对企业以及企业员工的良好印象。
三）坚持满足客户需求，确保服务方便快捷，增强“科学发展”的服务力。
、创新业务流程再造。创新业务流程，简化工作程序，完善快速反应的故障报修服务机制，发挥客户服务中心系统功能。要从组织机构上、功能上、管理效率上、人员素质上等入手，按照“以客户服务为中心”的理念和模式来设计组织机构和流程。
重新审视和设计用电客户的业务流程，看看每一个环节是否真的必要，该删除的删除，该合并的要合并，尽量减少客户办理业务的手续和时间。
、不断丰富服务内容。开展指导性服务，指导客户熟悉新电气产品的结构、产品的性能、用途和方法。开展及时性服务，客户一旦故障停电，无论是供电方还是客户本身的原因，都应提供及时的恢复供电的服务。
开展善后性服务，凡是供电质量原因造成客户电气设备损坏的，应提供修理服务或赔偿服务。开展需求性服务，即电力需求侧管理，帮助指导客户减少电费支出，减小电网峰谷差。
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