JCI心得体会

（三）通过培训与科内会议、加强认识、明确工作方向。

jci评审前期，部门在可能的情况下，几乎是每天都会开一次小组会，对于存在的问题、直言不讳、开诚布公与科内员工交流。请jci参与较多的员工传授经验，使员工有方向感，克服对jci的畏惧心理。

通过参加医院培训，学习了pdca、qcc等一些质量管理的工具以及“通过患者亲身经历来评估医疗机构的**和服务绩效”的系统追踪法，对患者在门诊就诊过程中的各个环节进行全方位的跟踪检查，尤其关注那些严重影响患者安全与医疗服务质量的流程，发现问题及时纠正。

四）克服思维惯性，避免在应对国内质控检查的一些思维与做法。

jci比较注重实际，不流于表面，不搞形式主义，比较实事求是、尊重医院实际需求。因此，部门在吃透jci的精髓后，直接避开华丽丽的辞藻，直接要求说实话、办实事。在制定规章制度时，因地制宜，以实际操作方式与病人安全角度去考虑正常流程的制定，一切以患者为中心，以患者的安全为中心，以能够做得到为中心。

五）并非一劳永逸的jci

通过jci认证的医院并不是一劳永逸，jci也不是搞运动。所以，在jci政策制定时，我们就考虑政策的可执行性、可理解性、可持续性。并且jci过后，仍旧按照jci标准开展工作。

比如，在院内感染控制，jci期间我们就开始思考如何对卫生间坐便器做到实时消毒，确保每一位客户都能用到清洁卫生的坐便器。在后来的门诊质控时，专门就此问题咨询了专家，最后想出了消毒办法，使得洗手间的消毒措施可以毫不逊色于日本的医院洗手间。

在员工培训上，我们深感jci的很多要求是有道理、需要、可执行、有意义的。因此，门诊已确定2023年这个部门每位员工都要准备讲课材料，互相培训并作为绩效考核的一部分。

这里我们就不一一赘述。总之，只有把“规范变为习惯”，只有不断的改进、闭合，不断的提高，通过这些流程的固化和标准的提高，才能有效的避免很多事故差错的发生，最终保护患者的安全。

虽然这次jci 已过，但是jci的旅程没有终点，只有起点，接下来，我们改做什么？我们能做什么？能做好什么？我们在思考……

持续改进，与君共勉："路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。

2023年11月。