以病人为中心心得体会 康复科

发布 2020-07-05 03:23:28 阅读 3254

转变在观念。

体现在细节。

—“以病人为中心”大讨论心得体会。

医院号召全院职工开展“以病人为中心”大讨论,我觉得非常有必要,非常及时,我们每一名职工必然会在这次讨论活动中受到启发、得到教育、获得动力,应该为院领导的这次决定先鼓鼓掌、叫叫好!这次活动中,通过深入学习、思考、讨论、交流“以病人为中心”这个理念,使我认识到它是我们工作的准绳,遵循这个理念并在工作中体现这个理念,我们才能真正做到让病人满意,才能知道“创先争优”怎么做,才能知道怎样成为一名“治病救人先锋”,如果我们心中没有这个理念,不能在工作中贯彻这个理念,那么“创先争优”只能是个口号,“先锋”也不是真正合格的“先锋”。

以病人为中心”的服务理念并不是简单的一切听从病人、一切满足病人,而应该是从实际出发,了解病人、理解病人、尊重病人,和他们交朋友、互沟通,利用我们所掌握的医学知识指导病人,服务病人,带动病人主动配合**,逐渐**。要做到解病人、理解病人,我们就不得不提到“换位思考”这个概念。“换位思考”理论早有人提,做到却未必容易,想真正能够“换位思考”需要我们大家存有一颗视病人如亲人、视病人如本人的“博爱之心”。

用这颗爱心多想想自己生病时的恐惧、无助、沮丧、痛苦……并记住这些感受,看到病人能记起这些感受、体会这些感受,能知道病人当时最需要什么、最害怕什么,做到。

感同身受”,才能真正实现“换位思考”,真正将“以病人为中心”贯穿到我们工作的始终。

诚然,光有理论而不行动永远也不会让病人满意。**工作劳累、琐碎,看似简单的**工作要想做好却并不容易,几年的**工作让我体会。

到——“细节”是**服务的灵魂,我们做的任何一项**工作无不体现着细节的重要性:细心地观察病情、细致地操作、仔细体会病人细微的情绪变化……一项一项做到实处就是我们每天的工作。近期,医院正在开展创建“优质护理服务示范病房”活动,这一活动伴随着新的医疗改革在全国正开展地如火如荼,并逐渐走向深入,仔细体会不难看出,以“夯实理论基础、提供满意服务”为主题的“示范工程”的精髓恰恰还是“以病人为中心”,而为病人提供全程、无缝隙的**服务”是活动的具体措施也是“以病人为中心”的具体体现。

作为一名**工作者,不单要充分认识“优质服务”的意义,更应该在工作中处处体现“优质服务”,将“以病人为中心”的精髓贯彻到具体的“优质服务”中,渗透到对患者无微不至的照顾中,实现一个最终目标——让病人满意,相信我院的**质量一定能上一个新台阶。

我是**科的一名普通工作人员,虽然不接触病人,但解读政策、检查工作、总结经验教训、汇报上级领导、和病人有千丝万缕的联系,通过开展这项活动,帮助**科提高工作质量,提高**人员的**技能,使他们更好地为病人服务,为病人**,切实达到提高**质量、提升**服务水平的目标,落实好“以病人为中心”的服务内涵,让病人满意、让社会放心,提升我院良好的社会形象。可以想像,通过我们大家不懈的努力,细致扎实的工作,医院的明天会更加美好!

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