【殡仪馆为民务实清廉心得体会】清廉为民。
便民利民、真诚服务,这就是我们市殡仪馆的服务标语。做到便民利民,达到真诚服务,这就是我们每一位同事,每天都在努力做的事情。那不是空话套话,那是我们殡葬员工在心底激励自己的话语,更是我们对我们这个职业的崇高敬意。
要想做到便民利民,我们要积极主动地指导丧属办理好丧事活动,为丧属提供亲情式的全程引导服务,在每个细节上帮他们策划好、安排好、服务好,使丧属省时、省力、省心。这也就是我们在接下来所要提到的真诚服务。要充分发挥好我们员工中的党员的力量,让党员发挥出先锋模范带头作用,让来馆的丧属能够真正的到我们的真诚服务,以及我们所能够给他们提供的便利,积极的在自己的岗位中便民利民,为民解困。
我们在馆内增设了休息区,提供了饮水设施,为来我们馆中奔丧的家属提供更加舒适的环境。实行了业务办理1对1服务,每位丧属都会有一名指定的业务员服务,更好更全的服务群众。同时提供了服务跟踪卡,对群众合理的意见与建议都及时的整改。
虽然是一些小事情,但细节所带给我们的逝者家属的是更好,更加完善的服务,让他们省时省力,不会因为殡仪馆中的一些事情而来回奔波。我们的在岗职工仪表端正、举止得体、语言规范、待人真诚,用殡仪人特有的温情让生者慰藉、死者安息,接待热心,服务细心,解答问题耐心,接受意见虚心。
那是今年的2月25日,早晨我接到母亲给我的**,说你太婆今天凌晨去世了,我小时候是跟随她长大的,关系很好。我太婆算是高寿90多岁,但这并不能掩饰自己内心对她逝去的悲痛,因为工作的原因,我并不能赶回家参加她的葬礼,例如电工家电线短路,木匠家门窗危摇,这可能对于殡葬工作者来说是一种少有的讽刺。当天我开了几个追悼会,而有一位却让我现在都印象深刻。
是一位寿终正寝的老太太,90多岁,四代同堂。这不由的让我想起了自己的太婆。这场追悼会中司仪稿的每一个字我都读的深刻深切,因为家属太过悲痛,由我代读答谢词。
还没有读完声音就开始哽咽,仿佛这位逝去的老人就是我的亲人,我如同一名亲属一般对其的逝去表示莫大的悲痛。当仪式主持完之后,司仪台下的家属和司仪台上的我眼中都是湿润的,一名家属走过来说:“小伙子你们的服务太周到,太人性化了”我简单的回答到“这是我们应该做的”。
后来我想这就是我们在座每位人常说的真诚服务吧,想群众所想,急群众所急,切身处地的换位思考才是做到真诚服务的前提。
而真诚服务是我们殡仪员工一直所努力的,所追求的目标。我们用真诚服务让生者慰藉、逝者安息,我们的工作就是为了更好的服务他们。生老病死是人们不可抗拒的自然规律,我们殡葬人必须时时处处急丧户所急,想丧户所想,要做到这一点,细微与关怀,体贴与周到,无不体现在我们工作的每一个细节。
这样的细节,深藏着文明的底蕴,闪烁着人性的关爱。我们每天与哭声,悲痛,离别打交道。我们在人生的终点送走了一个又一个的逝者,目睹了一场又一场的生离死别,体会了常人难以体会到的人生味道。
用我们的真诚的服务,去抚慰他们受伤的心灵,用热心温暖冰冷的心,生命尽头温柔守望。这是我以及我们殡葬员工的服务态度。
在以后的工作中,我们牢记并贯彻落实殡仪馆的服务承诺:群众的满意是我们服务的原则,群众的不满是我们应负的责任。
殡仪馆为民务实清廉心得体会
便民利民 真诚服务,这就是我们市殡仪馆的服务标语。做到便民利民,达到真诚服务,这就是我们每一位同事,每天都在努力做的事情。那不是空话套话,那是我们殡葬员工在心底激励自己的话语,更是我们对我们这个职业的崇高敬意。要想做到便民利民,我们要积极主动地指导丧属办理好丧事活动,为丧属提供亲情式的全程引导服务,...
为民务实清廉心得体会
为民务实清廉心得体会范文。当前在我院开展为民务实清廉主题教育活动,使我深深的体会到作为一名中层干部,更应增强责任感和紧迫感,廉洁自律,扎扎实实的做好各项工作。为民。就是要坚持立党为公 执政为民,把实现好 维护好 发展好人民群众的根本利益作为自己思考问题和开展工作的根本出发点和落脚点,忠实地贯彻执行党...
弘扬为民务实清廉心得体会
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