11月27日下午四点十分，我校全体教师在二楼会议室，参加了由郑州市第四十四中学，张思家老师和她的学生团队组织的主题为“彬彬有礼”的培训。
此次培训，张老师主要从以下四个方面展开：一、让体态为你加分；
二、宾至如归的服务；
三、良言一句三冬暖；
四、笑一笑十年少。
培训开始了，首先是张老师的学生们集体朗诵《文明赞歌》。接着张老师一边借助幻灯片中的文字和人物插图，一边安排学生在台前做动作演示，分别介绍了仪态礼仪和服务礼仪。当讲到第三个方面的时候，张老师的讲解十分仔细。
她又是从以下三点来讲解的：1.准确地说；说到这一点，她介绍了两点要求：
首先要说普通话；其次要避免读音的错误。2.清晰地说：
具体要求是：精炼、通俗的语言；把握潜在的语义；同音异义字。3.
礼貌地说：要求做到：善于倾听，做个好听众；多多使用礼貌用语。
随后，张老师在讲最后一部分内容的时候，她又格外强调了“要不得的微笑”。主要包括：不要缺乏诚意，强装笑脸；不要露出笑脸随机收起；不要把微笑只留给上级等少数人。
通过这次培训，让我收获了许多许多。比如我知道了在不同的场合，面对不同的人应该是怎样的坐姿？有客人来访该如何招待？
端茶、倒水、递物或接物分别有什么讲究？相信，今后老师们在工作和生活中定会多多留心的，并运用今天学到的知识来指导自己的一言一行，这样，大家肯定能和身边的人搞好关系。
人际交往心得体会
通过学习人际交往的重要性之后，让我意识到人际交往是多么的重要，像日常生活中，如果人际关系处理的不好的话，就有可能引发许许多多的纠纷，严重的甚至会出现生死相博的情况。而在社会工作中，人际交往的处理更是关系到了我们能否更好的处理好与同事之间或与上司之间甚至是与下属之间的关系，如果处理的好，那么有可能就会...
人际交往心得体会
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