宜宾学院。
计算机与信息工程学院。
2023年寒假社会实践活动之。
践行新思想筑梦新时代”实。践。
报。告。
报告题目：“青春志愿行温暖回家路”
专业班级：计算机学院数字**技术2016级4班。
作者姓名：刘强。
作者学号：161104007
实践单位：四川省宜宾市翠屏区高客站。
实践地点：四川省宜宾市翠屏区。
实践时间：2023年3月1日。
实践报告正文。
1、实践目的：
为了响应“践行新思想，筑梦新时代”这个主题，牢牢把握***新时代中国特色社会主义思想这一路线。我们都知道一个时代有一个时代的烙印，时代召唤青年、塑造青年、成就青年。而青年感知时代、推动时代，作为新时代的青年，要深入学习领会和践行这个新思想，让贯穿其中的立场、观点、方法深入灵魂。
需要做到“奉献、有爱、互助、进步”的志愿精神，弘扬社会主义核心价值观，共建平安和谐的新社会。进行社会实践的同时可以引导我了解社会，了解国情，坚持走中国特色社会主义道路的信念，引导我增强责任感和使命感，树立正确的世界观、价值观、人生观。提高我的综合素质。
为人民群众生产和生活基本需求服务，为就业做好准备。
2、实践内容：
针对这次的社会实践内容，我报名参加了宜宾市共青团宜宾市委，组织的“青春志愿行，温暖回家路”的关于春运的志愿活动。这个活动在宜宾市的各个车站都设立了志愿服务点，合理有效的缓解宜宾市车站的回乡、返乡和外出的旅客出站进站的候车压力。我在了解了活动详情后报名参加了这个光荣的志愿活动。
在根据了自身的各种因素后报名了3月1日到3月3日在高客站的服务点。
早上在9点就需要到指点的地点进行签到和服装的领取。志愿者衣服穿在身上后，感觉身上就有了责任。我们的志愿工作大致分为，出行咨询、购票引导、维持秩序、重点旅客帮扶等。
我们可以根据自身特点来选择较为合适的志愿工作。因为此前也参加过类似的志愿工作所以在做的时候还是感觉比较清楚。首先明确了自己的服务对象，根据他们的需要提供相应的帮助。
有部分乘客是对高客站的环境不是很熟悉，所以我们在高客站的门口为乘客大致说明的高客站的情况，引导旅客严格执行三品检查制度，帮助携带物品较多的旅客进行物品安检。帮助搬运所带的行李。在车站里基本闲不下来，车站里现在配备了几台自助取票机，但是会熟练使用的基本是年轻人，年纪稍大的人不会使用，我们就需要在自助取票机前站着帮助不熟悉操作的旅客完成取票。
同时也可以为他们在网上进行购票，这样不仅快捷和减少了排队等候的时间。在期间我发现了一些来的旅客大多都是外出工作的人。大多的行李物件都很大包，其中也有一部分乘车人员不是车站附近的，到达车站的时候也是满头大汗了。
我们上前帮忙他们一部分人会礼貌的回绝。宁愿一个人把行李搬到车站，虽然我们很感到一点点尴尬但是还是会理解，这是陌生人之间的自我防备。也是我们志愿者存在的意义。
更多的乘客还是愿意接受我们的帮忙。下午四点半，忙忙碌碌的第一天的工作结束，虽然有一些的疲惫但是还是觉得很有意义。
第2天开始已经觉得驾轻就熟了，不仅能完成前一天的工作还做了其他的工作。增加了检票的工作，检票就是在检票口将旅客的身份信息和他本人进行比对和车票的扫录，这是我第一次帮别人检票，有一些兴奋同时还有一些紧张，害怕我自己弄错。虽然听着简单但是做着还是有些累，做久了会有一些视觉疲劳，也会感到一些枯燥。
但是还是能坚持，这也让我体会了这个工作的艰辛和不平凡。旅客在检票排队的时候都有些急躁，在检票的同时也要维持旅客的排队秩序，这样检票的速度也就变快了。偶尔还是要出现一些不完美，有些旅客的离发车时间还有很久的时候也过来检票造成了拥堵，需要其他志愿者类帮忙维持秩序，也有些乘客的车票我没扫描上，重复几次才成功。
这让我有些尴尬。还好没出大问题。这让我明白了任何事都不能小看它，都要认真对待，不能马虎，要仔细一点。
这是我的一笔财富收获。
最后一天的工作还是有一些的期待，虽然能做的还是和前两天差不多可是遇到的人和事又会不一样。在自己的工作岗位上，认真对待需要帮助的旅客。真正的能够体现志愿者的志愿精神。
早上的旅客还是比较多，因为很多的学校要开学了，忙碌了几个小时后迎来了中午的休息时间。下午四点半左右我的工作也就结束了，同时我为期三天的志愿工作也结束了。这几天能够帮助到他人还是觉得非常的意义，以后也会积极参加更多志愿活动。
3、实践结果：
社会实践对我们来说就是充实自己，增加阅历的方式。此次的志愿服务的三天就是三个过程，刚开始的新鲜感、中间的枯燥、和最后坚持后的期待。在过程我看到了，懂得了，理解了很多。
我们不仅是要让车站滞留旅客能安全上车也要，让他们能够安心、开心的回家。在完成自己工作的同时，也要去关爱旅客，用心去和旅客交流。了解了车站的工作，从中也学会了对我们一些有益的能力。
车站内的工作人员和车站旅客对我们的工作给予了肯定。在车站里增加了工作人员和旅客之间的相互信任，减少了陌生人之间的隔阂和不信任。也是对此次志愿活动的肯定。
当然也有旅客的不满意，对车站硬件和服务不满意。自助取票机的推广不广泛，在自助取票机那里可以安排专人管理，为旅客进行帮助。需要改善候车大厅的设施，使旅客觉得更加的舒适，增加大厅的椅子的数量。
让旅客能够合理的候车和休息，旅客的行李也不会对过道进行堵塞。还可以减少一些危害和犯罪的发生。可以适当的增加几个销售窗口，加强道德文明建设。
限制插队现象。增强车站及周边的治安整治力度。另一方面，在乘车的时候还是选择避开乘车高峰期，这样可以减少不必要的时间浪费，也减轻了车站的压力。
乘客和工作人员需要相互体谅，能有效的避免纠纷。这样才能让旅客放心，让旅客安心，让旅客开心。共建和谐平安车站，共筑幸福美丽社会。
四、实践总结或体会：
这次的社会实践虽然只是在车站做了一些较为简单的工作但是所收获的体会还是比较多。我们在外会遇到会多的困难，这些都是在家里、在学校无法学到的。其中一些问题也是由家长和老师帮助解决了。
经过这几天的服务我了解了一部分的岗位，这些岗位看着非常简单但是他们的存在都很重要，因为有他们的存在才会让这个车站充满秩序，提高乘车效率。在工作上也要认真对待，任何一件小事都不能马虎，做到防微杜渐。这几天的经历和感受已将成为我的一笔财富，可以让我在以后收益一生。
经过这次的社会实践锻炼了我的个人素质，心理观念，沟通的技巧等，在各方面帮助了我进步，达到了我预期的社会实践的目的。在一定程度上使我更加成熟和自信。在社会实践过程中，也结识了一部分做志愿者的同学。
能够在车站服务中相互帮助和交流。这也是我收获的一份礼物。这次社会实践是将大学生和社会联系在了一起，让我们能走出校门和进入社会，了解社会，有助于我们更新观念，吸收一些新的思想。
不仅加深我们与社会各级人士的感情，也帮助拉近了乘客和车站工作人员的关系，拉近了我们与社会的距离。很开心这次能获得这次的机会，能在实践过程中得到锻炼。也希望在下次的社会实践中收获更多的东西。
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