为了做好大厦的消防工作，确保广大业主和员工的人身安全，落实消防工作“以防为主，防消结合”的基本原则，应急突发的火灾事故，特制定本预案：
组织机构。大厦灭火和应急疏散工作由灭火行动组、通信组、疏散引导组、安全防护救护组组成。.
消防安全疏散应急预案。
为了做好大厦的消防工作，确保广大业主和员工的人身安全，落实消防工作“以防为主，防消结合”的基本原则，应急突发的火灾事故，特制定本预案：
一、 组织机构。
大厦灭火和应急疏散工作由灭火行动组、通信组、疏散引导组、安全防护救护组组成。具体分工如下：
1、灭火行动组：由大厦保安队和维修员等其他义务消防员组成，保安队长任组长，并兼任货场临时指挥员，灭火行动组主要负责大厦一般初级火灾（**最初始阶段，火势和影响范围都极小，且有条件可以自行组织扑灭的）的扑救工作和协助队灭火工作。
2、通信联络组：由大厦物管人员和监控人员组成，客服主管负责通信联络及各部门工作的统一协调，包括向消防119报警。
3、疏散引导组：由客服中心物管人员组成，负责火灾时人员的安全疏散及财产的安全转移。
4、安全防护救护组：由保洁员组成，保洁班长任组长，负责火灾时车辆、医疗救护等后勤保障工作。
二、报警和接处警程序。
1、监控中心值班人员要坚守工作岗位，对大厦的重点要害部位进行动静态全方位24小时监控。
2、监控中心收到监控区的火警信号及火警**后，应立即通知保安队值班人员、巡逻人员赶赴现场，并**通知值班领导。
3、值班人员赶赴现场后，如未发生火灾，应查明警示信号的报警原因，并做详细记录。
4、如有火灾发生，应根据火情，立即拨打“119”报告消防队，并将信息反馈监控中心，同时进行灭火及疏散工作。
5、监控中心根据火灾情况，报告上级领导调集有关人员启动灭火和应急预案。
三、应急疏散的组织程序与措施。
1、为使灭火和应急疏散预案顺利进行，保安人员应加强日常性检查，确保消防通道畅通。
2、出入口设有明显标志，消防通道及安全门不能锁闭，疏散路线有明显的引导标牌。
3、火灾发生时，疏散引导人员应迅速利用应急广播指挥人群有组织地疏散。
4、疏散路线尽量简捷，安全出口的利用要平均。
5、疏散引导组工作人员要分工明确，统一指挥。
四、扑救一般初级火灾的程序和措施。
1、当火灾发生时要沉着冷静，采用适当的方法组织灭火、疏散。
2、对于能立即扑灭的火灾要抓住战机，迅速消灭。
3、对于不能立即扑灭的火灾，要采用“先控制，后消灭”的原则，先控制火势的蔓延，再开展全面扑救，一举消灭。
4、火场如有人受到围困，要坚持“先救人，后救火”的原则。
5、火场扑救要采取“先重点，后一般”的原则。
6、一般初级火灾也要报警，以防火势控制不住，酿成大的火灾。火灾扑救要服从火场临时指挥员的统一指挥，分工明确，密切配合。当119消防人员赶到后临时指挥员应将火场现场情况报告119消防人员，并服从消防人员统一指挥，配合消防队实施灭火、疏散工作。
7、火灾扑救完毕，保安人员要积极协助公安消防部门调查火灾原因，落实不放过一处可疑点的原则，处理火灾事故。
五、非一般初级火灾的火灾扑救程序和措施。
1、报警通报。
发现火灾时，首先要把火灾的信息报告给项目负责人、公安消防队和需要疏散的旅客；召集现场的义务消防员到达着火楼层扑救。
1）保安人员立即到现场确认是否成灾；
2）确认**立即通知有关负责人、公安消防队；
3）值班负责人到场后，决定组织疏散并组织到场员工进行灭火救人工作；
4）根据值班负责人的命令，向需要疏散旅客发出通报。
2、疏散抢救。
火灾发生后，必须考虑的首要问题是组织指挥疏散与抢救着火层以上的人员。
1）明确分工。把责任落实到疏散引导组，组织引导业主或使用人向安全区疏散，护送行动不便的人员撤离险境，检查是否有人留在火险层内需要抢救出来，接待安置好从着火层疏散下来的人员，并稳定遇险人员情绪。
2）疏散次序。先从着火房间及着火层以上各层开始疏散，再疏散着火层以下各层。疏散时青壮年通过安全楼梯疏散，行动不便的人员则护送他们从消防电梯疏散；并对火层以下的客人做好安抚工作，劝导其要按秩序避险、撤离。
3）指导自救。指导自救分别由物管员或其他义务消防员带领或通过楼内消防广播方式进行。可鼓励或带领被困人员沿着消防楼梯冲过烟雾下楼。
对不能从消防楼梯疏散的，可指导、引领其登上天台上风口等待营救，并组织水枪喷射掩护。也可想办法增强被困人员自救信心，引领启发他们就地取材选择如下自救方法：使用床单、窗帘、台布等连接起来作救生绳，把一头固紧，沿布绳降落到下一层；封闭门窗，堵孔洞防止烟雾窜入房间，用水泼在门窗上降温，留在房间等待营救。
4）注意安全。在疏散路线上设立哨岗向疏散人员指明方向，防止疏散人员误入走道，并劝导疏散人员有秩序地疏散，及时清除路障，保持道路畅通无阻。使用消防电梯疏散人员时要有专人操作，约定好联络信号，以便电梯出故障时采取营救措施。
组织灭火时要观察房间火势发展蔓延过程，一般情况下是先从下向上，横向水平发展，再从门窗竖井孔洞等开口部位向上下左右蔓延，因此组织灭火时先要堵住火势向外蔓延，把火势控制在着火房间内予以扑灭。
5）启动消防水泵，满足着火层以上各层消防用水量，铺设水带做好灭火准备；
6）关闭防火分区的防火大门；
7）派出人员携带灭火工具到着火房间的相邻房间和上下层的房间，查明是否有火势蔓延的可能，并及时扑灭蔓延过来的火焰；
8）使用水流灭火时，要正确操作水枪射水，一般应先窗后内，先上后下，从窗户的房顶部之字形摆动喷射，向后移动到角落处，把房顶和开口部位的火势扑灭后，再射向**部位。
3、防烟排烟。
在扑救初期火灾时，为了降低烟气毒性，防止烟气扩散，采取防烟、排烟措施是保证人员安全加快灭火进程的必要措施，具体措施有：
1）启动送风排烟设备，对疏散楼梯间、前室保持正压送风排烟；
2）启开疏散楼梯的自然通风窗；
3）把客用电梯全部降至底层锁好，并禁止使用；
4）使用湿毛巾捂住鼻口匍匐地面的防烟方法。
4、注意防爆。
一是防止易燃物体受热而产生的**，二是防止产生轰烈。因此在扑火时，要注意做到：
1）把处于或可能受火势威胁的易燃物品，迅速清理出楼外；
2）对受火势威胁的石油产品贮罐用水喷洒，使其冷却；
3）扑救房间火灾时要坚持正确射流的方法，防止轰烈的发生。
5、现场救护。
扑救火灾应求助120医务人员及时对伤员进行护理，然后送医院救治。
6、安全警戒。
为保证扑救、疏散与抢救人员的工作有秩序地进行，必须对大厦内外采取安全警卫措施。安全警戒部位，包括在大楼外围、大楼首层入口、着火层等分别设置警戒区和警卫人员，其任务是：
1）大厦外围：清除路障，指导一切无关车辆离开现场，劝导过路行人撤离现场，维持好大厦外围的秩序，迎接消防队，为消防队迅速到达火场灭火创造有利条件；
2）大厦首层出入口：不准无关人员进入大厦，指导疏散人员离开大厦，看管好从着火楼层疏散下来的物件，保证消防电梯为消防人员专用，指导消防队进入着火层；
3）着火层下一层：不准客人进入或再登上着火楼层，防止坏人趁火打劫、浑水摸鱼或乘机制造混乱，保护好消防装备器材，指导疏散**向下层有秩序地撤离。
7、通讯联络。
保持大厦内着火层与监控中心、前后方的通信联络，使预定的灭火疏散应急方案顺利实施。
1）楼内的**、楼层服务台的**要设专人值班及时对话；
2）值班经理与公安消防部门、着火层以上各层、供水供电部门保持联系，有条件时最好设置无线电通信网；
3）设立通信人员，负责口语通信联络，担任此项工作的人员必须熟悉各部位位置和各部的负责人。
8、后勤保障。
1）保证灭火器材；
2）保证水电**不间断；
3）积极协助救援单位，提供支援项目，保障器材**。
9、以上事项必须在着火后5---10分钟内完成。
6、通信联络，安全防护救护的程序和措施。
1、所有参加灭火与应急疏散工作的管理人员、工作人员应打开通信工具，确保通讯畅通，服从现场总指挥的调遣。
2、值班水暖、电工必须在火场待命。
3、物管人员对被抢救、转移的物资进行登记、保管，对火灾损失情况协同有关部门进行清理登记。
4、火灾扑救完毕，保安人员要积极协助公安消防部门调查火灾原因，落实不放过一处可疑点的原则，处理火灾事故。
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消防安全疏散应急预案
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