1.游客在游玩过程中意外受伤等情况，工作人员应立即通知单位领导、保卫人员及派出所，并保护好现场。2.
现场救援人员认真确认当事人是否受伤，伤势轻者可及时做好救援工作，则伤势严重者应立即拨打120救护车送往就近医院救治。3.现场保卫人员应维护好现场游览秩序，必要情况下，可将此区域进行隔离，并保持与当班最高领导的联系。
4.现场救护人员应配合派出所工作，并做好现场的调查取证工作，获取证人和证据。现场应急救援及善后后工作。
1.现场人员清理现场，恢复景园内正常的游览秩序。2.发生重大事故后，组成由领导挂帅的事故调查组，调查事故原因，责成相关部门立即进行整改。
3.事故调查组妥善处理受伤游客的慰问等善后事宜，消除不良影响，并依照入园门票保险额度规定，按实际情况支付一定的医疗费用。
4.对违反安全法规引起事故的直接责任人进行处罚。触犯刑法的，由司法部门追究责任。
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