**市场营销与道德理论。
摘要:随着我国经济的快速发展,市场营销越来越受重视,然而市场营销道德问题在发展过程中却没有得到很好的约束与规范,越来越多的企业道德问题在市场运作的过程中凸显出来,受利益的驱使,企业在发展中忽略了道德问题,在现实生活中如三聚氰胺,毒豆芽、地沟油等灭绝人性的不道德行为屡见不鲜。 其根本原因还是企业自身的竞争力不强,营销道德问题已经成为制约企业发展的一个重要因素。
从企业所担负的社会责任以及道德失范的危害来看,营销道德建设是十分必要的。
关键词:社会道德;市场营销;营销道德;企业社会责任。
一、市场营销的不道德现象:
产品没有达到质量标准。未向消费者披露与产品相关的价值、功用途或安全。产品包装不能提供真实的信息。
采用劣质材料或配件冒充优质材料或配件。变相涨价漫天要价,实行差异性的歧视**。实行垄断**。
不披露真实**,欺骗消费者。
二、人员推销的不道德行为。
使用**的方式促使消费者购买他们不需要也不想购买的产品。通过操纵或强迫的手段向顾客推销伪劣产品或积压滞销产品。 通过行贿的手段获取订单。
我觉得进行市场营销道德建设是非常必要的。因为不良营销道德现象损害了消费者的利益,影响了大众的生活质量,造成了市场信用低下与秩序的紊乱,严重地威胁着社会的经济运行,导致了企业的竞争力下降与社会的不和谐。因此,加强市场营销道德建设势在必行。
市场营销道德的建设有利于市场培养。企业要实现永续经营,才能形成规范而有序的成熟市场。在营销方面,更应该注重营销道德:
升华营销人员的实践经验,深化高级营销人员的理论素养;从产品角度来说,生产品质卓越的产品,也是企业得以长期发展的重要条件之一。只有行业得到发展、营销人员得到发展,公司才能够发展。只有公司、行业发展了,才会形成良性的市场,并有利于国际市场的开拓。
应要加强营销道德方面应采取的对策,首先,从社会制度角度,完善、加强相关方面的法规建设。近几年来,我国颁布了一系列法律、法规来规范和约束企业的营销活动,但很多领域在法律上还存在一些空白或模糊之处,这就给价值观扭曲的企业钻漏洞、打擦边球提供了机会。结合我国实际情况来看,除了要完善法律,还要认真执法。
**监管部门必须加大执法力度,严厉处罚违法行为。让违法违德的企业为其行为必须付出沉重代价,企业在营销中的不道德行为才能得以有效遏制。
发挥社会**的监督作用。**在企业营销道德行为中的监督作用日益重要,企业营销中的伦理问题经过****、揭露往往能够造成强大社会**。**有广泛、强大的影响力,当企业失范行为被**,对企业声誉和形象带来无法弥补的损失,并引起**部门的关注,受到法律法规的惩治,对企业的营销行为形成有效的制约。
除此以外,消费者协会、社会团体也是企业营销伦理监督中的一支重要力量,通过它们所形成的压力集团,可以督促立法并使企业考虑消费者的长远利益和社会利益,遵守道德标准。提高消费者的自我保护意识。除了在法律、**方面加强外,消费者也应当从自身做起,提高自身素质,增强自我保护意识,增强抵制不良营销行为的主观能动性,采取恰当的手段进行自我保护,促进营销者遵守道德及法律规范,积极从事正当的营销活动。
加强行业自律。针对本行业的特点,制定相应的营销道德准则以及对非道德行为的处罚规定,规范全行业的营销行为,加强行业自律,维护全行业的利益。并建立业内资信系统,设立职业从业记录、经营档案,对业内企业进行定期或不定期监督检查,形成权威,发挥其应有的监督、管理作用。
并实行同业制裁,遏制其行为。
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