2023年超市工作总结及2023年超市工作计划

总结11财年，要紧总结这一年各个业务及营运口子的失误和经验，以规避前进道路中的差误。

一、企业无小事---由于对家家鲜**策略别当导致新一佳业务全盘皆输。

由于佳佳鲜的生鲜运输业务量别大，总部向来未将其作为重点事务处理。从车辆组织、营运治理、甚至**均由营运部负责。该部门在车辆运力组织上失当，对驾驶员的运气，服务意识缺乏考核、培训。

浮现了偷盗、驾驶员直接与客户接洽、操作主管与客户对应主管别和等彻底失控局面。此事情直接妨碍了我们在新一佳的良好商业口碑。

由于我们在付出运价上居高别下，导致总体成本上升，给客户的**水涨船高。加上家家鲜治理人员本身也别太熟悉物流业务，以简单的社会闲散车辆单价来对照我司车价，以我司的3吨容积19m³的车价对照1.5吨容积11--13m³的车价。

出于我们自身**偏高、客户别当比对两因素，我们运价超高。

由于家家鲜的连带妨碍，我们先后丢掉了深圳配送、全国联采。而新一佳长沙的招投标也变得无比艰苦。我们尽管以超低价得到了该业务，但其实已彻底没有利润。

至此，我们由于一具小小的家家鲜业务连带损失了一具年营业额800万的项目。一句话概括“一着别慎、满盘皆输”。

二、执行力缺失算是企业的生命力的枯萎。

由于历史的原因，公司团队人员的文化程度普遍别高。加之部分职员往常没有从业经验，特别是缺乏大公司工作经验。这让我们的治理和运营困难重重。

一方面我们没有主动制作治理制度的意识、算是制定了也可操作性别强。而就算这些现有的简陋的治理制度，我们在运作中也很难看到制度的影子。

忽视培训和宣教。我们的操作团队对驾驶员、对基层职员、对**商缺乏脚够的培训和宣教。别可以以制度和流程来规范日常运作，减少治理者自身劳动量，一边腾出更多精力来处理与收发货人协调、整合资源、协调内部、开辟客户、营运方案创新等更重要事务上来。

我们的经理们更喜欢直接跳到矛盾的一线，与客户、与驾驶员、与**商关系紧张。这一现象在身配、长配、联采中普遍存在。

懒惰和懒散。公司自xx年成立以来，市场部苑成文开辟了飞利浦项目，除我之外没有任何人可以给公司开辟到新的可持续性项目。大伙儿都适应于懒惰，没有去打江山的勇气和豪情。

当我们缺失了打江山的豪情时，那我所能要求大伙儿的，你起码要有守住家业的勤劳。

三、低成本是企业核心竞争力的要紧构成。

物流业务别同于其他高科技行业，谁的整合资源能力强、治理成本和财务成本低谁就能在招投标中笑到最后。11年我们经过各种渠道摸索，对各种车型的成本测算、运力资源渠道应该是积存了经验。我们经过苏宁项目、戴尔项目作了尝试。

明了与其他企业的差距有多大，知道了苏宁项目什么原因会亏本。

旧历兔年过得无声无息。在这一年里，我们经历了风风雨雨。核心客户营业额营业利润大起大落，得而复失失而复得人力资源运作模式业务开发经过了很多并不成功的尝试。在这许多尝试中，我们付出了很大代价。但值得安慰的是，虽然11财年公司略有亏损，但我们还存在，我们每一个团队的核心成员还在一起。相比12年...