2023年后勤工作规划

一、工作目标。

职工餐厅在省b级标准的基础上争创a级；创建一个集团文明示范窗口；创建一个物业管理示范化小区；创建一个集团红旗区队，创建三个矿级六好区队。

二、总体规划1.建立四个机制。

建立后勤高效管理机制。今年，逐步建立后勤工作高效管理机制，理顺管理关系，充分发挥后勤服务各单位的积极性和主动性，体现后勤管理的统一性和专业性。

建立后勤规划发展目标机制。遵照科学性、长远性与可行性的原则，统筹我矿发展目标制定后勤发展五年规划。

建立后勤长效投入保障机制。2023年集团职代会总经理工作报告中提出“建立后勤投入长效机制”，并明确各矿是后勤长效投入机制的主体。2023年逐步建立后勤长效投入保障机制，能否在整体预算中列出后勤投入专项资金，与后勤五年规划相结合，使我矿后勤服务能够长远、稳步发展。

建立后勤工作考核机制。通过两年的实际操作，后勤战线绩效考核起到了良好的管理监督作用，服务质量大幅提升，职工家属认同感强，满意度高。同时受到物业事业部多次表彰，为我矿争得了许多荣誉。

下一步，完善后勤工作监督考核体系，对各项新增服务项目的考核标准和细则进行修订，加强落实和执行，促进后勤管理和服务质量稳步提高。

2.探索三项改革。

生活服务市场化改革。后勤战线面临的主要困境是服务设施陈旧和职工年龄结构失衡。服务设施可以通过更新换代进行改善，而职工年龄结构失衡是近两年必须面对的问题。

目前，后勤战线在岗集体工282人，近几年内均达到退休年龄。缺员将成为我矿后勤服务发展的最大障碍。因此，推行生活服务市场化是必然趋势。

今后，以xx苑物业管理社会化为试点，引入专业服务队伍，逐步推行生活服务市场化，稳步推进体制改革，为我矿的安全生产和发展，提供重要的保障和支撑作用。

工伤费用改革。虽然老工伤人员费用纳入省统筹管理，但仍有一部分费用由我矿承担，基于工伤费用居高不下的实际情况，拟定由xx与xx中心相结合，借鉴兄弟单位经验，搞好工伤费用控制管理，既要合理控制费用支出，又要保证职工就医看病，维护矿区和谐稳定。

职工队伍优化改革。探索优质服务人才内部培养机制，针对物业管理、厨师、水电技工、绿化工、医护人员、年轻服务人员等技术岗位重点培养，通过岗位培训、定向培训和技术比武，培养优质人才充实后勤队伍，通过技术优化与技能提升，缓解缺员造成的岗位压力。

3.推行双标管理。

推行标准化管理。依照《xxxxxxxxx勤服务标准化管理规范》，针对现行岗位标准中存在不足进行详尽的完善，使之更加具有实践性和可操作性，促进后勤管理水平和服务水平全方位提升。

推行对标管理。制定完备可行的对标规划，盯住xx公司内部或外部后勤服务最好水平选标杆，对比标杆找差距，制定对标。

管理规划，拿出具体解决思路，指明工作方向。

4.打造一支队伍。

打造一支本质安全的队伍。严格“xxx”与“xxxxxxx”的落实，强力推行“xxx班组管理法”，把食品卫生、用电管理、机械使用和防火防盗作为重点抓好，结合“安全生产五个到位”做好冬夏季“三防”工作，在服务安全生产的同时，做到本质安全。

打造一支责任心强的队伍。坚持“尽职尽责，干好本职工作”的主导思想，开展责任意识教育，落实各项管理考核制度，增强责任心、提高责任意识和服务意识。

打造一支善于学习的队伍。深入开展岗位练兵、技术比武和职工培训，积极参加集团公司技术比武，使后勤服务工种技术比武常态化，并表彰技术能手，激发广大职工的学习热情，提升整体素质，培养优质人才。

三、日常工作。

1.在优质服务提升年活动的基础上，根据集团公司物业事业部2023年具体工作规划，开展一项与后勤管理服务有关的跨年度活动，并制定详细可行的方案，搞好宣传发动、过程实施和监督考核，全面带动安全生产保障能力和服务质量的提升。

2.做好后勤服务常态管理。生活调度认真履行职能，做好“两堂（塘）一舍”管理，把职工“吃好、洗好、住好”落实到位，把“三个提升”落实到位。

大餐厅在b级标准的基础上争创a级；旅馆化创市级文明窗口；职工澡堂严格落实各项管理制度，争创集团公司文明示范窗口；以xx花苑“卫生小区、园林小区、物业管理示范小区”创建模式为试点，在xx各小区梯度跟进，更新改善小区硬件、落实管理措施和创建措施，配合做好危楼改造入住后的。

小区绿化美化，逐步实现各住宅小区物业管理专业化。

3.认真履职，维护稳定。xx、xx中心、xx队在完成日常管理工作的同时，做好来访接待和解疑释惑，把群众最关心、最直接、最现实的利益问题解决好，及时化解矛盾，维持好我矿和谐稳定的局面。

目前存在的主要问题。

1.后勤投入的问题：近几年，随着矿对后勤服务投入的逐步加大，后勤服务硬件设施差的局面得到了很大改善，职工家属生产生活环境质量得到明显提升，但与集团对后勤服务的要求相比仍有差距，与兄弟单位相比仍有差距。

为了进一步体现“企业发展、职工富裕”的理念，提高职工家属幸福指数和满意度，让职工家属享受到企业发展带来的实惠，实现矿区和谐，需要矿在“两堂一舍”、家属区等与职工家属生活密切相关的服务设施更新改造上给予资金支持。（具体项目见附件）

2.人员使用问题：随着集体工退休人员的增多，后勤战线各队缺员情况逐渐显现，并且已成为影响后勤服务质量提升的另一个突出问题。

另外，后勤战线各队在男女工分布上不均衡，比如职工澡堂需要男工数量多，但目前该队却是女工数量多，造成女工岗位超编，男工岗位人员不足的局面。下一步，请矿统筹考虑并协调解决后勤战线人员注入和男女工平衡分布的问题。

3.工资待遇问题：目前后勤战线应发平均工资两千元左右，扣除三金后实发工资只有一千多元，按照目前的生活标准和物价水平，后勤战线工资普遍偏低，请矿给予统筹考虑后勤战线增资问题。