不知不觉在繁忙的工作中一年就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。我是今年3月份加入………的，我从一个保险行业的门外汉到能够渐渐进入角色，完成各项工作任务，这离不开公司领导和同事对我的关心帮助。现就在公司工作近一年来的工作做如下总结：
一、本年来所做的工作：
1.资料收集工作：
每天在柜台前面对不同客户提交的索赔资料我逐一进行审核、整理、分类；同时与查勘员移交的各类查勘、定损材料进行合并、收集、流转，保证案件材料齐全后可以正常理算。资料收集时仔细核对被保险人的收款账户信息，确保收款信息准确无误，是保证客户及时收到理赔款项的重要环节。对于往年遗留的未决案件各环节缺少资料的定期联系客户、催促客户及时交齐索赔资料，加快案件处理速度。
2.保险理赔的接待服务工作：
理赔岗位体现了公司的形象是公司的对外服务窗口，所以无论是接个**还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。对于每一位上门索赔的客户，我针对不同的案件向客户耐心仔细的做好赔付解释工作，告知客户保险赔偿范围、赔偿限额、赔偿标准、赔偿项目等，并向客户提供保险索赔须知手续单，做好前台接待服务工作。
3. 车险案件理赔工作：
保险理算作为保险理赔服务的一环，实际上也是保险公司对案件是否赔偿、赔偿多少的重要一关，保险各个环节问题最终通过理赔体现，是履行合同，承诺合同，承诺服务的直接体现，它直接关系到保险公司的理赔速度和结案时效。从案件的接案 - 理算 - 结案，对于10000元以下的单独纯车损案件，按照公司的理赔结案规定实行快赔处理的方式，在损失确定完毕后，两个工作日内完成系统的录入与资料收集，并确保案件相关资料的准确性，提高了案件的结案率。近一年来共计处理的车险理赔案件1500余件，在部门同事的共同努力下，将已决案件结案率成功的提升至90%以上。
4.诉讼案件的处理：
2024年工作总结2024年工作总结
松溪县人力资源和社会保障局。2012年工作总结及2013年工作要点。一年来，我县人力资源和社会保障工作在县委 县 的正确领导和上级主管部门的指导下，按照 保就业 保民生 保基本，广覆盖 多层次 可持续 的要求，突出就业服务 社会保障 依 等工作重点，切实加强精神文明和机关效能建设，扎实开展党建 联创...
工作总结2024年工作总结
工作总结。劈棘斩刺树电仪雄风。尊敬的各位领导 评委 同事 大家下午好！2014年的年味尚存余温 元宵佳节伴随在银装素裹的冰天雪地 欢歌喜庆之时，我们迎来了公司对基层一年一度的考评 考核 总结，更是喜上加喜。总结过去 展望来年 改进作风 端正态度 为14年的60万吨甲醇圆满完成，开了个好兆头。为电仪车...
工作总结,2024年工作总结
篇一 小学四年级学期班主任个人工作总结。一 抓好学生思想工作，促成班级精神 做一个堂堂正正的人。是我一直都挂在嘴边的话，孩子们和特别熟悉，不管是考试还是平常作业学生们都能很自觉的独立完成。在生活中孩子没也是坦诚相待。另外我还结合语文课和思品课程加强学生的思想工作，例如语文课的乐园中的名言和课文中思想...