存在问题原因分析。
1. 对不喜欢的病人，态度比较生硬。
2. 对病人的健康教育不到位。
3. 病房的环境：东西摆放凌乱。
4. 书写记录字迹潦草，有错别字。
5. 输液单，**单签字不及时，未签时间。
6. 电子医嘱：有时查完医嘱后，医生又下医嘱，如没知会一声就会延迟执行时间，或者遗漏执行。
7. **室：配液体消毒不到位，未配一组用一组，很容易放过期，导致发生输液反应。
8. 是为了早点完成任务，省略了一些步骤，没完全按各项规章制度步骤执行，或者凭印象做事，造成了一些护理差错。
9. 是以工作忙为理由，当病人询问时，继续做自己的事情，怕手头的事情出错，回答不及时，不够耐心。
10. 是学习的积极性不强，求知欲望不高，对专科知识学习不够深入，没有完全用理论知识武装自己的头脑，从而导致处理问题不够熟练，给病人解释不够全面。
措施：1、转变对病人的态度，做到对每个人都有同样的耐心、细心。
2、加强对病人和家属的健康教育，工作以外多了解疾病的相关知识。
3、保持病房环境整洁。
4、认真书写护理记录，不急不躁。不明星化签名。
5、做好三查七对，不漏执行、错执行医嘱。
6、严格执行核心制度。
7、加强学习。
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