守候。为了千家万户的光明，他们放弃了无数的休息日，为了电网的稳定运行，他们日日夜夜坚守在岗位上，为了保证安全生产，他们时时刻刻都保持着谨慎的态度。他们，就是巴林右旗农电局生产一线的员工们。
无论是烈日炎炎还是三九严寒，只要工作需要，你总能看到他们的身影。当人们下班回家，当春节、**周人们合家团聚、举家旅游时，他们仍然坚守在工作岗位上。施工、架线、排除故障、抄表，要走多少路，磨破多少双鞋，他们自己也说不清楚，但是有一点，**需要他们，他们就到**去，从来都没有半点怨言。
他们用自己的辛勤劳动架起了一座座杆塔，将根根银线延伸到巴林草原深处。
在通过和大板供电所的一线员工交谈过程中了解到，他们的工作很辛苦，同时作为面向客户的第一人，服务工作也时常被客户误解。“去年，一个炎炎烈日的某天，一位客户怒气冲天地来到供电所，他说以往每月家里电费在百元左右，上个月竟高达200多元，可家中并没有增加新的用电设备，他认为抄表员抄错了或是多加电字了，要求供电所立即退钱。当客户说明原委后，我们耐心、详细的解释到：
“特意多加电字这种行为肯定不会存在的，因为我们服务类行业是直接面对广大群众的，不会违背我们的服务宗旨去损害群众的利益，如果表字抄错了我们会给予相应补偿的，另一种原因也可能是您家的线路或家电老化造成的。”解释之后这位客户态度有所转变。随即，我们跟随着客户来到现场进行检查，经核实所抄表字并没有差错，在对线路及家用电器的检查过程中发现，他家线路严重老化，多处线路存在漏电现象，同时电冰箱由于年久未修老化现象也比较严重，进而造成电费猛增。
在查出原因后，这位先生很不好意思的说到：“刚才都是我不好在没弄清原因的情况下就误认为是你们给我多加电字，对你们发火，然而你们还用微笑的态度耐心地为我解释，帮我找出耗电的原因，现在我恨不得找个地缝钻进去，没脸再见你们了。”面对他的这番话我们急忙对他说：
“没事的，这些都是我们应该做的，只要您满意，我们心里才高兴。”同时，又提醒他要养成良好的用电习惯，出门、睡前检查电器是否待机，不用电时请将插头拔下，避免不必要的电量损失。现在可以设想一下，当客户对我们发火时，如果我们的态度十分蛮横，那么，很可能的后果就是客户一口咬定是我们的错，这将极大的影响我们的服务形象。
但是我们不能那么做，无论是他人原因还是自身原因，只要是客户反映的情况我们都要以积极的态度、饱满的热情为其服务，给客户一个最满意的答复。”抄表班班长如是说。在谈到平日的施工检修工作是否辛苦时，运检班班长说到：
“我们在检修作业时为了尽快恢复送电，在杆子上一站就是半天，检修工作就是这样，久而久之也没感觉出有多累，所做的这些都是为了给全旗百姓们一个稳定、可靠的供电，只要群众们满意，我们辛苦一些没什么的。”
听了他们的一番话后，瞬间让我感觉到一线员工们的伟大。是他们用一双双平凡的双手筑起了一座座电力长城，他们的工作危险又辛苦，线路上洒满了他们的汗水，烈日把他们的**晒得黝黑。然而，为了建设坚强的电网，构建和谐企业、和谐社会，他们没有一点怨言，只是默默无闻的奉献着。
他们是驱逐黑暗的光明使者，点亮了千家万户的灯火，同时也将精神文明带到了千家万户。（赵劲松）
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