2023年总结

2023年个人工作总结。

今年，在领导的正确指导下，认真落实各项工作。作为公司一名资深员工和老基层管理者，以饱满的热情投入到工作中，以立足本职工作为已任，爱岗敬业，忠于职守，讲究和谐，为员工作好表率和模范带头作用。

一年来，本人除了日常工作管理外，重点负责管家部所有清洁机器维修及保养工作。由于目前机器故障较多、频率较高。相应的维修费用就会增多。

为更好的节约费用，提高效率，尽快将机器维修好并投入使用中，想公司所想，合理改进维修方法非常必要。如抽洗机放水钢丝绳断，须要更换。如果到厂家购买零配件就得花100多元，因为我对机器结构已了如指掌。

于是，我就用平时常见的自行车刹车线经过自己进行改装就轻易将抽洗机维修好。而所花费用仅仅只需3元人民币，维修时间也从原来的1-2个月变成一小时。工作不单单是简单的重复过去，而是要不断的去动脑筋，不断的去思考，不断的创新，超越自己就是进步。

在日常管理工作中，严格按规定对各项工作进行检查，认真记录。由于员工流动大，个别员工心态发生了变化。在工作**现抵触情绪，我也是晓之以理，动之以情进行讲解工作标准、工作方法。

当然也有个别员工特别，要想改变和提升其工作质量，适用他的还有酒店绩效考核等。在这里，我想到了刘经理经常教导我的一句话---方法总比问题多。深入理解这句话，我想在管理中就会轻车熟路、手到擒来。

当然，员工也是我的同事，关心员工也是我本人重点工作。员工有困难，努力帮助。员工有需求，正确支持，管理层就是员工的后援。

今年有员工生病长期住院，作为管理者，积极到医院进行探望，帮助员工做好思想工作，祝愿生病的同事早日回到工作岗位上来。

现在已是12月底，一年的工作也即将结束。回想过去的一年，不足之处还有很多。现将工作中的须改进的工作进行总结。

由于外环境的长期施工，灰尘、泥沙较重。我认为加强对入口的地垫增加清洗频率。对车道按计划进行冲洗，保证酒店入口卫生质量。

继续在白班员工中培养机动技能人才，在其中有潜力的员工直接发展成为机动操作工。增强管家部在机动员工队伍中的实力，做到有备无患。

每天上下班的时间点过多，过乱，尽量简单化，减少管理人员回工作间的频率。现在分别为7点、7点半、8点、9点、9点半、11点、13点半、14点、15点半、16点、17点、18点、18点半、19点、20点、21点、21点半、22点、22点半。共19个上下班时间点需回工作间。

继续学习相关业务知识，提升自己的知识面。如将计划学习物业管理方面的知识等。

督导员工按规定的程序和标准开展各项工作，提高酒店的卫生和服务质量。

2023年12月24日。