中秋国庆“双节”通信保障应急预案

发布 2020-04-14 18:06:28 阅读 6122

针对中秋国庆“双节”保障,成立应急保障小组,由公司的部门领导牵头,组织集客专业骨干人员每日值班值守,提前进行隐患排查和应急演练,确保业务安全和问题及时处理。

一)应急保障小组。

2)现场值班人员。

1、中秋节值班人员。

2、国庆节值班人员。

沟通本地政企部,梳理节日期间重点客户保障清单,重点是政务、银行、商场、旅游、交通、省管重点集团及本地重要党政军(含1020、xk)等行业的专线保障,目前已完成业务收集,并做好记录。同时针对所有重保业务提前做了清网排障和隐患整改,目前已无遗留告警信息。每天三次登陆网管查看所有重点网元的运**况,严格按照sla标准受理及处理投诉,保证客户感知。

制定节日保障期间巡检表,跟踪记录当日网管告警情况:

1)高度重视重要集客专线的通信保障工作,安排专人落实对相应专线的保障准备工作,并确保人员分工明确、有备份、联络畅通。

2)梳理确认各专线客户业务资料、开展组网健康检查、进行客户现场巡检、验证网管监控能力、处理存留告警、检测设备性能、消除业务隐患。

3)完善各专线业务应急抢通预案,确保保障人员熟悉预案,遵循“先抢通、后抢修”的原则,保证预案有效快速实施。做好仪表检修、备品备件储备和现场维护队伍调配工作。

1、人员到位。

成立包括集客、传输、it、交换等各专业的自有人员保障小组,7*24小时值班**如下:

发生省管重点集团专线故障时,通知值班**,并安排人员核实并通知相关专业查询处理,故障处理结束后完成反馈。

2、线路巡检。

增加巡检频次,将汇聚层调整为1周1次、接入层调整为2周1次,梳理pon口群障累计发生次数超2次明细,针对以下重点区域确保1周2次的巡检频次,每周对巡线记录及发现隐患复审,切实有效提高巡线效果。隐患梳理按**形式反馈,截至9月10日共计发现164处隐患,已整改完成。pon口群障、汇聚层及以上施工危险点:

已全部安排看护,具备迁改条件的及时迁改。

3、网元监控。

做好日常监控场景维护,确保数据准确。重点保障场景,对退服类、质差类、性能劣化类故障开展7*24人工调度,掌握处理进展,督促地市缩短处理时长。

4、现场保障。

安排专人在保障期间,重点业务沟通客户进行当日设备巡检,保障设备正常运行,提前排除隐患。

5、物资及备品备件准备。

协同传动班,对备品备件领取流程进行了优化。常规备件已放置在维护单位,非常规备件已单独放置在仓库,确保备品备件可用。

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