2023年护理部思想纪律作风教育整顿总结。
新春伊始，正月初六刚收假，医院即召开了院务会，会上对区卫生局关于“解放思想、改进作风，服务六区建设，促进率先发展”纪律作风集中整顿活动的安排意见进行了学习和部署，2月11日召开了全院科主任、**长动员会，对本次活动的指导思想、组织领导、活动任务、时间安排和活动内容及具体要求做了详尽的安排，目的是着力解决干部职工思想纪律作风及服务态度方面存在的突出问题。我们认为卫生局党委及医院在春节长假刚结束即开展的这次教育整顿活动非常及时，也非常必要，它使全院干部职工的思想及时从过春节的气氛中转变到工作岗位上来，确保今年开好头，起好步，为完成2023年全年目标任务、取得社会效益和经济效益双丰收奠定坚实的基础。
本次学习教育整顿活动，除各护理单元组织学习讨论外，2月18日护理部还召开了**长专题会议，重点提出护理工作存在问题及整改措施。一、存在问题：
1、护理人员未做到文明规范服务，如见面不向病人问好、操作前不向病人解释操作目的、操作后不感谢病人配合、操作有失误时不向病人道歉等。2、客观上护理人员配备不到位，整体忙于**工作，主观上护理人员对基础护理重视不够，导致基础护理工作达不到标准要求，尤其是病人个人卫生、卧位护理等不到位。
3、由于查对制度执行不严，几乎每月都有因倒床发错药、或多用药、少用药等一般差错发生，虽未给病人造成任何后果，但成为护理安全隐患。
4、自2023年5月起，先后进院的临床一线新**达70名，占护理人员总数30%，由于这部分新工理论知识薄弱、技术操作不规范、工作经验欠缺，给护理服务和质量带来较大的挑战。
5、专科**培训没有与医疗同步进行，在一定程度上影响了新技术开展后的其他配套工作。
6、新上任**长没有参加过管理培训，不能做到科学规范管理和提高管理效能。
7、由于医护协调不够，主要是医生干涉**安床，导致除妇产、儿科外的其他科室均是男女病人混住，给病人检查**和休息带来极大的不便，许多病人不满意。8、在护理人员本来就不足的情况下，**还承担了大量的非护理工作，尤其是晨**后至少有2人倾倒用过的液体瓶并搬回大量的液体，既耗费了**上午最重要的工作时间，减少了直接为病人服务的时间，而且也使病人平车、**车受到损坏，影响其正常使用。二、整改措施：
护理工作是科学、艺术、爱心的有机结合，在临床护理工作中，**与患者的接触最为频繁。**的一举一动都在患者的视野里，**的延续、举止、技术操作直接影响患者的**效果和患者满意度。职业对我们的要求是：
用的的做好每一个工作细节，只有把每一个工作做足了，才能全方位的关注到患者的身心健康，才会拉近我们与患者之间的距离，提高患者满意率，提升医院服务品牌。在临床护理工作中要时刻体现病人第。
一、质量第。
一、服务第一，要不断强化以人为本的服务意识，深化护理服务内涵，提高护理自身的服务质量。在开展护理优质服务活动中，从管理机制上保证“把时间还给**，把**还给病人”，确保护理人员为病人服务的有效时间，为病人提供全面优质的基础护理服务和专业服务。不断提高自身的服务意识和言行修养，将人文关怀融入到对病人的护理服务中，努力使护理工作做到“贴近病人、贴近临床、贴近社会”满足不同患者多元化、个性化的需求，通过我们不懈的努力实现护理专业技术和护理艺术的完美结合，提供高品质的护理服务，诠释白衣天使的精神内涵。
通过这次学习教育整顿，我们相信护理人员将进一步解放思想、改进作风；牢固树立以人为本、服务第一的服务理念，使温馨服务贯穿于护理工作的每一个细节，真正做到对病人“来有迎声”、“见面有问候声”、“操作前有解释声”、“操作后有谢声”、“操作失误又道歉声”、“离别时有送声”，同时不断丰富服务内涵，履行基础护理、病情观察、**、沟通和健康指导等护理工作职责，将基础护理与专科护理有机结合，保障患者安全，不断提高病人对护理工作的满意度，从而提高广大患者对医院整体工作的满意度，为我院早日跨入**医院行列做出最大的贡献。针对以上8条存在问题，相对应的具体整改措施如下：1、从现在起护理部增加文明规范服务考核内容，包括“接待新病人”、“床头交**及晨间护理”、“实施**护理操作”
“接听呼叫器”、“来客接待”等服务过程和环节中的规范服务要求，并采取护理部随机抽查、每季度**长大查的考核方法，考核结果纳入质量考评；同时各护理单元根据业务范围和工作特点制定恰当的文明服务规范用语，打印装订成册，方便护理人员学习和应用；另外在护理人员中首先推广普通话服务，从而拉近护患距离，减少护患摩擦，提高满意度。2、在骨科和内二科开展“向病人送温暖”活动，通过这项活动重点加强基础护理工作，尤其对危重生活不能自理的病人给予面部、足部、口腔、饮食等方面的清洁和照顾，满足病人生活需要，提高病人对护理服务乃至医院工作的满意度。要求二个科室**长周密计划、详细安排、责任到人、奖惩公开，争取在3月1日的护理大查房中给其他护理单元起到榜样和带动作用。
同时护理部计划每周至少一次随机深入护理单元督导晨间护理情况，保证基础护理工作扎实有效。
3、护理部在日常查房中随机抽查查对制度执**况，发现执行制度不严格者及时采取纠正；对每月**长上报的差错及时分析通报，提出防范措施；同时利用每季度大查房时间对“查对制度、交**制度、分级护理制度“等重要制度进行提问考核，以便遵照执行。4、除科室每月对新工培训考核外，护理部每2个月安排一次全院理论讲课；每季度对其进行临床常用技术操作及重点规章制度的培训考核，为确保通过培训考核提高工作能力和技术水平，手术室、**室、产房等特殊岗位另行选择与之相对应的操作项目和规章制度，真正达到学以致用。
5、在医院的大力支持下，首先选派助产士到**医院进修学习，提高产房服务质量，降低产房工作风险；随后选派心内科**、儿科**及神经外科**分别参加中心icu、新生儿护理及开颅手术病人护理的短期进修学习。
6、在医院的大力支持下，分三批选派**长参加一附院管理学习，提高管理水平和效能。
7、建议医院做出统一规定，各科新病人床位安置全权由主班**根据病人病情、男女、同时兼顾值班医生分床情况进行合理安排，确保男女病室分开，方便病人检查**和休息。8、建议医院每天下午由专人用专车为临床科室配送大型液体并收回空液体瓶，使临床**在早**后有更多的人参与晨间护理，提高基础护理服务质量。
2023年护理部思想纪律作风教育整顿总结。
为了认真贯彻落实市十一次党代会和区二次党代会精神，动员全院干部职工继续解放思想，大力改进作风，推动工作落实，春节收假后上班第二天，医院即召开了院务会，会上高院长对区委区**及卫生局党委关于开展“增强执行能力、提高工作效率”思想纪律作风集中整顿活动的安排意见进行了认真学习，对我院如何扎实认真开展这次活动做出安排和部署，与会同志就分管工作存在主要问题进行查摆归纳，形成医院指导性文件，2月1日召开了全院科主任、**长动员会，对本次活动的目标、时间安排、活动内容及具体要求做了详尽的安排，目的是着力解决干部职工思想纪律作风存在的突出问题：即（1）学风不浓，本领不强；（2）思想保守，作风漂浮；（3）有章不循，纪律涣散；（4）服务质量不高，执行能力不强；（5）精神不振，落实不够。通过整顿抓好五项整治，即治庸、治懒、治散、治软、治奢，从而提升工作能力，提高工作效率，更好地为广大患者服务，满足广大患者就医需求和人民群众对公立医院的信任。
因此我们认为医院在春节长假后开展的这次教育整顿活动非常及时，也非常必要，它使全院干部职工的思想及时从过春节的气氛中转变到工作岗位上来，确保今年工作开好头，起好步，为完成2023年全年目标任务、取得社会效益和经济效益双丰收奠定坚实的基础。
本次学习教育整顿活动，各护理单元除参加本科室学习整顿外，2月10日护理部还召开了**长专题会议，查摆护理工作存在主要问题及整改措施。
一、存在问题：
1、部分**青工学习风气不浓，工作之余吃喝玩乐，以致上岗3年仍未取得**执业证，给护理工作带来不便甚至造成安全隐患。
2、部分护理人员工作不思进取，得过且过，工作消极，**长在和不在两个样，护理部检查和不检查两个样，工作简化流程或不严格执行操作规程，甚至出现差错和纠纷。
3、由章不循，纪律不严，上班虽无迟到现象，但有早退情况，如早班吃饭时间超过1小时、正常班下午提前离岗；工作场所吃零食；上夜班仪容仪表不整；个别**查对制度执行不严，导致发错药、多用药、少用药等一般差错时有发生，虽未给病人造成任何后果，但成为护理安全隐患。4、个别护理人员服务意识不强，对病人解释不耐心，不能做到文明规范服务，如接听呼叫器或到病人床前不向病人问好、操作前不向病人解释操作目的、操作后不感谢病人配合、操作有失误时不向病人道歉等。
5、由于医护协调不够，主要是医生干涉**安床，导致除妇产、儿科外的其他科室多数病房男女病人混住，给病人检查**和休息带来极大的不便，病人不满意，也影响医院整体管理形象。
6、专科**培训没有与医疗同步进行，如icu专科**、新生儿专科**，新住院楼启用后一定程度上影响医院新业务、新技术的开展及护理专科质量。二、整改措施：
护理工作是科学、艺术、爱心的有机结合，在临床护理工作中，**与患者的接触最为密切、最为频繁，因而**的一举一动都在患者的视野里，**的言行举止很大程度上影响患者对医院整体工作的信任及满意度。职业对我们的要求是：必须做好每一个工作细节，只有把每一个工作做足了，才能全方位的关注到患者的身心健康，才会拉近我们与患者之间的距离，提高患者满意度，提升医院服务品牌。
在临床护理工作中要时刻体现病人第。
一、质量第。
一、服务第一，要不断强化以人为本的服务意识，深化护理服务内涵，提高护理自身的服务质量。在深入开展护理优质服务活动中，从管理机制上保证“把时间还给**，把**还给病人”，确保护理人员为病人服务的有效时间，为病人提供全面优质的基础护理服务和专业服务。不断提高自身的服务意识和言行修养，将人文关怀融入到对病人的护理服务中，努力使护理工作做到“贴近病人、贴近临床、贴近社会”满足不同患者多元化、个性化的需求，通过我们不懈的努力实现护理专业技术和护理艺术的完美结合，提供高品质的护理服务，诠释白衣天使的精神内涵。
通过这次学习教育整顿，建立健全“制度严、执行好、节奏快、效率高、收获大”的长效工作机制，努力做到作风要有新转变，落实要有新举措，效率要有新提高，工作要有新突破。我们相信护理人员将进一步解放思想、改进作风；牢固树立以人为本、服务第一的服务理念，使温馨服务贯穿于护理工作的每一个细节，真正做到对病人“来有迎声”、“见面有问候声”、“操作前有解释声”、“操作后有谢声”、“操作失误又道歉声”、“离别时有送声”，同时不断丰富服务内涵，履行基础护理、病情观察、**、沟通和健康指导等护理工作职责，将基础护理与专科护理有机结合，保障患者安全，不断提高病人对护理工作的满意度，从而提高广大患者对医院整体工作的满意度，为我院早日跨入**医院行列做出最大的贡献。针对以上6条存在问题，相对应的具体整改措施如下：
1、加强青工业务学习培训，科室每月组织专科理论学习和操作培训各一次；护理部每季度组织学术讲课和操作培训考核一次；**长工作之余督促引导青工看书学习；全国执业**考试前护理部不安排大型活动，保证她们有充足的时间复习应考。
2、科室及护理部加强对工作质量的检查及考核，并将检查考核结果落实到人，做到工作数量和质量与劳务费挂钩，充分调动每个**的工作积极性，使她们在工作上由“要我做”变为“我要做”，无论**长在不在，护理。
部查不查，都能认认真真做好每一个环节，踏踏实实干好每一项工作，让病人满意，让领导放心。
3、加强核心制度的落实，尤其是查对、交**、分级护理等核心制度的落实，**长要跟班检查查对制度落实情况，发现执行不到位的环节要及时指出并纠正；**长要亲自参加晨会后的床头交**，了解危重、新入院病人护理情况，以便确定工作重点。
4、护理部继续加强对文明规范服务的考核，大力推广普通话服务，让患者感到温馨和被尊重，从而拉近护患距离，减少护患摩擦，提高满意度。5、继续深化优质护理服务，通过这项活动重点加强基础护理工作，尤其对危重生活不能自理的病人给予面部、足部、口腔及**等部位的清洁和护理，保证病人舒适和预防并发症。
6、在医院的大力支持下，选派心内科**、儿科**分别参加中心icu、新生儿护理的短期进修学习，确保新住院楼启用后各项工作顺利开展。7、建议医院做出统一规定，各科新病人床位安置全权由主班**根据病人病情、男女、同时兼顾值班医生分床情况进行合理安排，确保男女病室分开，方便病人检查**和休息。
总之，护理部将在为期6个月的思想作风纪律整顿活动中，不断查找工作中存在的问题，狠抓落实，建立长效管理机制，振奋精神，不断思考，不断创新，为医院的发展壮大尽心尽力。
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