尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！光阴如梭，转眼我已工作一年，回顾到公司的这一年，我在领导的关心、同事们的关怀下，工作上起到了一定的成果，也有很多不足。总得来说2024年对我来说，是收获的一年，是自我提高的一年和发现问题的一年，是我人生旅途中转折的一年。
一．2024年工作完成情况。
1.思想工作方面。
刚毕业进入公司，对摆在眼前的工作无从下手，俗话说“态度决定一切”，首先认识到我以从一名学生转变为企业员工，应尽快融入公司这个大家庭。为了以后更好的工作，我先阅读公司产品的综合资料、宣传彩页等，同时对公司商务运作、售后服务、产品生产与维修、土建施工、企业管理等各个方面都有了初步的认识了解。事上无难事，只肯登攀，相信有了坚定思想我会做好每一项工作，认真对待每一细节。
2.实际工作方面。
从四月份到十月份宁夏全区的改造项目，从前期的商务洽谈到后来的施工谈判和施工以及最后的监理验收，大的过程我都积极的参与了。这个过程中跟着领导和区域经理，学到了很多商务上的攻略，认识到了自己的肤浅不足，不断的补充了自己商务工作中还欠缺的知识。在后来信息中心进行的计量验收时，第一次独立的与监理和业主接触，有了一次理论结合实际的机会。
十月份以后回到公司总部，协助区域经理完成了售后结构体制的改革和湖北新市场的探索。学到了很多的管理方法和和拜访陌生业主的技巧。
2．自己认为做的两件不好的事情和好的事情。
在这里，我想把自己一年来做的“两件不好和两件好的事情”定义为“存在的问题和改进方向”。因为这一年，我觉的自己并没有真正意义上的去负责一项工作，也就没有什么可以拿出来给大家分享的事情。思来想去，有一件事算是自己印象比较深刻的，就是在九月份，监理进行的前期验收，区域经理将这件事情交给我具体负责，从验收开始坚持到最后，几乎跑遍了全区，并且验收基本通过，最后我所做的工作也得到了监理的认可。
在这里还要感谢区域经理给我这样一个锻炼的机会。通过这一年，自己参与的各项工作情况，我认识到自我的不足：沟通方式比较直接，不太会“引客入境”。
没有好好把握和业主接触的机会，学习东西比较慢。工作中全面性考虑不足，工作有时也不够主动。
接下来的工作中，我会把自己放在一个商务人员的角度，严格要求自己，加强自己的沟通技巧，适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的不足。补充自己的专业知识，虚心向领导以及同事学习，培养工作责任心。
三．工作心得。
总的来说收获还是蛮多的，在工作过程中得到了很大的锻炼，学到了很多和业主沟通的方式方法和技巧，为以后的工作提供了知识基础方面的保障。并在不断的工作交流中，对自己所处的工作产生了浓厚的兴趣。尤其是最近公司针对商务人员举行的“报告解析和学习实践会议”，让我更是受益匪浅，全面的巩固了我以前所学习的知识点，补充了我所遗漏的知识点。
四．2024年工作计划。
1.在元旦之前，完成公司宣传片的更新，争取可以用更加新颖的方式展现我们德鲁泰的产品和企业文化。
2.在新的一年里，辅助区域经理开拓市场，更加深入的学习和充实自己。如果有可能的话，愿意去盯一个新市场，这样可以从零开始，从一个新市场的考察开始，自己一步步的摸索，我认为这样才能更加深刻的了解到每一步该怎么走，即使错了，也更清楚的知道应该在**找到错误，纠正错误。
达到更好的锻炼自己的目的。
最后我要感谢各位领导、同事给我工作的支持和帮助。在明年的工作中，我会续努力，严格要求自己，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。
张耀。2024年12月20日。
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