一、以诚相待,真诚服务。
对待客户,我一直都是以诚相待,不管给客户业务量大还是量小,都是诚心诚意、真诚地去对待。做到嘴勤、腿勤,打好“三张牌”,一是打好感情牌,积极帮助用户解决所需的问题,感情需要随时建立,这样在发展业务时才能够打好感情牌,只要客户需要我帮忙的地方,比如一些客户需要办理邮政快件及包裹业务及其它邮政业务时,我就尽快到柜台替他们进行办理,让客户满意;二是打好“资源牌”,紧紧抓住客户档案,仔细分析,开展针对性攻关。每天晚上都要分析客户档案,明晰明天的服务重心,及时联系,减少客户的流失。
三是打好“服务牌”,以真诚服务来赢得更多的客户。我在给塔源牌红花油做营销业务时,为尽快打开塔源牌红花油市场,我除了向客户详细介绍邮政贺卡业务,带客户参观信函中心,使其充分了解邮政营销网络的优势外,还给客户寻找到合适的经销伙伴;四是利用名片进行营销,将名信片发到客户手中,只要办理业务或其他任何事情,只要打**,我都会尽力去给用户办理。
二、树立邮政形象宣传邮政业务。
我在日常营销活动中会利用一切机会宣传营销,不放过任何机会,时时刻刻不忘记宣传邮政,以百年邮政来宣传业务,利用邮政这块金字招牌去宣传,感动人。在营销工作中我最大的体会是:对营销客户要耐心周到,热情服务,要能够清楚发现潜在的客户,对待任何人都要进行宣传。
不论是在上街购物还是在菜市场买东西,只要有可能,都要给客户宣传邮政。我还时常利用邮政的小宣传品、有奖明信片、围裙等来进行宣传,只要有宣传品,都会将宣传品赠送给客户,让客户对邮政放心,增加客户的信任度,使得宣传更有力、对业务发展发挥了更大的作用。
三、建立客户档案培育新客户。
在营销过程中我养成了个好习惯—随时记录。在笔记本上详细记录了各类的客户姓名、**、地址等信息,同时还加强与客户的沟通,经常联系、定期走访客户,联络感情;而且还时常掌握客户各方面的信息,若遇客户生日、结婚、嫁女等事情,我都会主动前去祝贺、帮忙。
四、主动出击,挖掘客户资源
我平时注重各种信息捕捉,及时筛选攻关,分析潜在客户,发展巩固新老客户,并针对各种客户制定出不同营销预案和营销手法,主动出击,先后发展了新疆统一企业食品****、新疆**社印务中心、乌鲁木齐住房公积金办公室、四川省驻乌办事处等一批客户。
以往的工作中,我在邮政营销业务上做出了一些成绩,但与上级要求还相差很远,但我想,只要首先与客户建立感情,用感情去营销,学会与客户做朋友,能够让客户信任,就会让业务发展、为企业创收增效。我的信念是不抛弃、不放弃,只有这样才能使邮政营销工作做得更好,才能达到客户与企业双赢的目的。
邮政个人先进事迹材料
曾经在年和年连续两次荣获市劳动模范,并在年获得全国劳动模范称号的同志,现在已是市邮政公司市北邮政局的副局长了。虽然职务变了 岗位换了,但同志依然保持着勇于创新和乐于奉献的精神,以劳模的感人力量在新的岗位上闪光,被员工们誉为讲奉献 挑重担 迈新步的领头人。1。建团队树信心。年月,同志离开了工作28年之...
事迹材料邮政系统先进事迹材料
三一文库 报告范文 事迹材料 邮政系统先进事迹材料。xx县邮政局储蓄所是xx山下的一个小支局,有职工 人。年分营后一位中年妇女通过竞聘成了这里的 领头雁 五年来,她始终用爱心和热心对待职工和用户,起早贪黑跑业务,一门心思谋发展,带领支局走上了良性发展的快车道。今年邮储余额净增 万元,占全年净增计划的...
个人先进事迹材料文化馆先进个人先进事迹材料
一 以服务群众为宗旨,做先进文化的传播者我县有着丰富的民间文化底蕴,近年来,农村花会如雨笋篷勃而生,并且迅猛发展,目前全县有各种花会表演200多道,业余剧团10多个,大鼓队130多个。为了扶持引导民间大众文化队伍的发展和建设,使其由自发的民间文化表演成为有组织的民间文化演出队伍,我带领全馆人员认真谋...