陕西省友谊医院内二科是一个团结协作、积极向上的科室，全年住院病人高居医院首位，科室于xx年9月底开展了优质护理。
活动，取得了一定的成绩，现汇报如下：
一、加强宣传，学习标准，健全规章制度，为开展活动打下基础。
组织全科**多次学习了护理部制定的优质护理服务示范病房考评标准，工作标准，领会文件精神并贯彻执行。
二、改变排班模式
1、根据工作需要实行责任**包干患者，确定了四个责任**，每位责任**分管8—11位患者，实行责任**8小时在岗，24小时负责，负责病人的生活护理、病情观察、**、**、健康指导等，为患者提供连续、全程无缝隙的护理。
2、鼓励弹性排班，根据科室实际情况灵活掌握，我们增设了整理班，辅助班等。
3、增加薄弱时间段的护理人员，主要处理中午补液及晚间护理。
三、夯实基础护理
1、为每一位新入院的患者做好清洁护理，根据患者的具体情况，有效落实基础护理的服务项目。如：剪指甲、洗头、温水擦。
浴等等；给危重患者做口腔护理，保持口腔清洁，按需要给予翻身、拍背、协助排痰，必要时给予吸痰，指导有效咳嗽。根据。
病情选择合适的卧位。指导并协助患者进行床上活动和肢体的功能锻炼。对生活能够自理或部分自理的患者，在病情允许的情。
况下，我们鼓励患者自己做好部分生活护理，增加病人战胜疾病的信心，减轻病人的病人角色依赖。
2、加强晨晚间护理：每天早上采用湿扫法清洁并整理床单元，必要时更换床单及**，询问夜间睡眠等情况；晚上整理。
患者床单元，开窗通风，为病人创造一个良好的睡眠环境；为生活不能自理的患者做好晨晚间护理。
3、加强了安全护理：加强病人身份识别（腕带、床头卡）使用安全警示标识，包括防跌倒，防压疮，防坠床，控制滴速等，对于年老、危重的患者给予护栏等保护措施；危重患者外出检查由**陪检，确保患者安全。
四、落实健康教育。
入院时**主动热情的自我介绍，进行入院告知：向病人或家属介绍管床医生和**、病区**长，详细介绍病区环境、呼。
叫铃的使用、作息时间及有关管理规定等，减轻患者住院的陌生感或孤独感。入住后责任**会根据患者的病情分阶段性的进。
行健康教育，讲解疾病的的有关知识，饮食指导，排便护理，休息指导等等；由于科室年老病人多，每位责任**都会详细的。
用通俗易懂的语言讲解给病人或者家属，对患者易忘难懂的知识反复进行宣教，直至每一位患者、每一位家属都掌握健康教育。
知识。对文化知识水平较高的患者我们会给予患者书面的东西，经过我们讲解后再加强自己学习。
五、规范护理服务。
科室开展优质护理以来，工作主动热情，温馨护理，微笑服务，接待患者做到“五主动”：主动起立、接物、问候、自我。
介绍、入院介绍。耐心解释做到“四个不”：不直呼床号、对询问不说不知道、对难办的事不说不行，患者主诉不说没事。统。
一规范着装、仪表行为，做到微笑服务，举止端庄。使用文明礼貌用语，在接听**、接待病人或做护理操作时，主动用“您。
好！”、请问您有什么需要帮忙吗？”、对不起，请稍候！”、谢谢您的合作！”等文明用语，做到有问必答，随叫随到。
。温馨的人性化服务，良好的行为仪表，使病人感到亲切和温暖，树立起护理人员良好的外部形象。晨间护理时，**都会问。
候患者“昨晚睡得好吗？今天看起来气色不错！”、今天怎么样？”开始一天的**护理工作。输液了，**详细地告诉患。
者每一瓶药水的功效和使用目的，消除患者心中的茫然。检查前，**把检查的目的、配合等注意事项一一告知，患者内心的。
恐惧及不解减轻了不少。责任**每天主动巡视病房，减少患者的呼叫次数，及时发现问题，及时总结，及时改进。改变对病。
人的称呼，从过去的直呼其名到现在的“阿姨”，“爷爷”、“王姐”，特别是**杜文娟，对病人态度很好，多次被评为最。
满意**。六、改善病区环境
在现有的病区环境下采取多种措施，努力为病人创造一个安静、整洁、舒适、安全的环境，让病人住着舒心，进一步提高病员。
满意度。针对患者反映的病房环境有待改善的问题，把加强病房卫生管理作为改善病区环境工作的重点工作。
七、建立意见箱，定期满意度调查。
配合优质护理的开展，我们设立了意见箱，收集病人的意见，以便改进我们的工作。在日常工作中，我们定期进行满意度调查***
id = txtpart' >
优质护理服务汇报材料
自开展优质病房以来，我科一直如火如荼地在进行创优护理。本着让患者满意，让 满意，让社会满意的目的，把 一切以病人为中心 做到实处。我们采取了分床到人的模式，从病人入院到出院，全程由管床 负责，性护理 专科基础护理 护理 心理护理完全有机地溶于一体，全方位由管床 在床边进行，基本实现了全程护理，还增加...
汇报材料 小学教辅材料管理专项整治汇报材料
为了更一步加强对金江小学教辅材料管理，切实减轻中小学生课业负担和学生家长的经济负担，根据 某某县中小学教辅材料专项整治工作方案 结合我校整治方案，现将我校教辅材料管理专项整治材料汇报如下 淘精品返利，让您省钱如此简单。认真学习贯彻 省 市关于加强各中小学教辅材料管理的有关文件的精神。宣传发动，自查自...
汇报材料 中学学生自主管理教育活动汇报材料
一 开展自主管理活动的初衷著名教育家苏霍姆林斯基说，教育的目的是教会学生自我教育，年全国基础教育课程改革的目标 告诉我们要强调学生是学习的主人，管理的主人要以学生为主体，要培养学生创新精神和实践能力，可以这么理解，21世纪，是一个更加强调。自己教育自己 的时代。一个优秀的学生，必须学会面对现实，调整...