1、为非营利组织的服务项目涉及合适的营销策略是首要的基本战略任务：非营利组织需要市场知识，需要制定一个长期和短期目标都明确的营销计划，即需要承担起营销责任，需要严肃认真地满足客户需求。
非营利组织的管理》p45
2、领导者需要对结果负责，并始终应该扪心自问：我们是否确实能够忠实可靠地管理托付给我们的宝贵资源？这些高贵资源就是组织成员和资金。
非营利组织的管理》p37
3、使命陈述必须着眼于组织机构确实计划采取的行动，然后加以贯彻落实，使每个组织成员都能明确地表示：这是我对组织目标的贡献。
非营利组织的管理》p4
4、需要经常提出这样的挑战："你所学的什么东西可以使你自己的工作以及我们大家的工作更富有效率、更富有成就、更富有满足感？你需要一些什么样的知识、工具和信息？
我们怎样才能使自己为新需要、新方法和新的工作能力做好最充分的准备呢？"
管理使命、责任、实务》p278
5、必须由实现工作目标的人员同其上级一起为每一工作制定目标，必须使工作本身富于建设性，以便员工能够通过工作而使自己有所成就。同时，员工需要有承担责任给他们带来的要求、纪律和激励。
管理使命、责任、实务》p318
6、在未来的公民社会中，每个人都是领导者，每个人都肩负重任，每个人都勤勉踏实地工作；每个人都重视自己的价值；每个人都在为组织实现远景、提高竞争力和业绩而勤勉工作。
非营利组织的管理》p39
7、每个组织成员都是在追求一个共同目标，即满足客户、服务客户。因此，（非营利组织）的营销是一项使客户的需求（needs）、愿望（wants）和价值（values）与组织本身的产品、价值和行为达成一致的工作。
非营利组织的管理》p68
8、大家都相信授权的有效性，但要使之有效，必须要有明确的规则。需要明确什么是授权的任务，要有双方都理解的目标和都认同的进度计划及完成任务的截止期限。最重要的是，需要清楚理解授权方的要求和被授权方的责任。
非营利组织的管理》p93
9、只有当组织非常明确其希望实现的远景目标，并能够激励组织的每个成员认同这一目标并理解其价值、只有当组织采取经济有效和方向正确的行动步骤来落实远景目标时，非营利组织的营销工作才会达到效果。
非营利组织的管理》p68
10、必须对非营利组织的行动做出规划。行动是根据使命进行规划的，如果不从使命出发来计划行动，非营利组织将无法取得成功。因为使命明确了应取得什么成果。
非营利组织的管理》p87
11、能使工作做得更有成效的恰恰是你自己而不是别人。对于自己工作的非营利组织，你的首要责任就是确保要为自己和组织尽力争取最大的成效和收获，同时要根据实际情况量力而为。
非营利组织的管理》p153
12、越是成功的组织越需要组建团队。事实上，由于没有组建团队，即使高层管理者具有卓越的能力，员工具有强烈的奉献精神，非营利组织还是会频繁地失误甚至迷失方向。然而团队并不会自行发展，需要进行系统的努力建设。
非营利组织的管理》p123
13、首先应该明确使命，这是非常重要的。什么是应该被组织及其成员牢记的？使命通常超越当前的实践，但是能够指导并明确当前的实践。
一旦我们模糊了使命，我们就会迷失方向，浪费资源。只有确定了使命，我们才能制定具体的目标。
非营利组织的管理》p112
14、 要成为高效率的组织，非营利组织需要有一个强有力的董事会。董事会不仅帮助组织明确使命，还要成为使命的监督者，确保组织履行对使命的基本承诺。
非营利组织的管理》p126
15、只有确定了非营利组织的关键绩效领域，我们才能真正确定组织目标。只有如此，非营利组织才能考虑：“我们所做的事情值得去做么？我们采取的行动是否依然正确？是否依然必要？”
《非营利组织的管理》p112
16、对于非营利组织的所有成员，不管是领薪的员工还是不领薪的志愿者都应该使其他成员理解自己。让所有成员都能够理解其职责，这也是组织成员相互之间建立信任的有效途径。
非营利组织的管理》p93
17、成就来自于外部的需求和机会与内部的能力和优势的匹配结合。两者必须互相结合，必须互相匹配。
非营利组织的管理》p177
18、你的工作就是高效的利用你所掌握的——而不是那些你不掌握的——资源和能力。
非营利组织的管理》p158
19、自我发展意味着获取更多的技能和更重的工作职责。通过强调责任心，人们能拓展视野。不是空虚、傲慢，而是自尊、自信。
这些本来是我所不具备的，但可以努力获取，而且一旦获得便不会失去。
非营利组织的管理》p154
20、许多人并不知道自己的优点和弱点是什么，也不知道自己是否适合与别人相处，或是否需要学习如何与其他人共事。有很多人把能言善道当作是善于与人相处，但是他们没有认识到善于与人相处是指善于倾听。
非营利组织的管理》p159
21、每一位管理人员都应该问自己：“在担任自己的职务时，我需要些什么样的信息以及我到**去获得这些信息？”他应该确保那些必须向自己提供信息的人能够了解自己的需要——不仅了解它需要什么，而且了解自己需要这些信息来做什么。
管理使命责任实务》（实务篇）p44
22、管理哲学——是一种能够充分发挥个人的长处与责任心、能够统一各种见解和努力、能够组建团队和集体协作、能够协调个人目标和公关利益目标的管理原则。目标管理和自我控制可以恰当地叫做一种管理哲学。
管理使命责任实务》（实务篇）p73
23、"管理"意味着用思想来代替体力、用知识来代替惯例和迷信、用合作来代替暴力。同时，管理也意味着用责任来代替等级的服从、用取得杰出绩效的权威来代替职权。所以，知识型组织就是管理理论、管理思想和管理期望所长期追求的，而目前已经成为一种事实。
管理使命责任实务》（实务篇）p86
24、管理哲学——是一种能够充分发挥个人的长处与责任心、能够统一各种见解和努力、能够组建团队和集体协作、能够协调个人目标和公关利益目标的管理原则。目标管理和自我控制可以恰当地叫做一种管理哲学。
管理使命责任实务》（实务篇）p73
25、在组织的日常实践中，培养出一种管理精神，这种管理精神可以确立起行为和责任的严格准则、较高的绩效标准和对别人及其工作的尊重。
管理使命责任实务》（实务篇）p96
26、为了把一项决策转化为行动，要求回答几个确定的问题：“必须使谁了解这项决策？”“需要采取什么行动？
”“这些行动由谁来实施？”“这些行动应该是怎样的，以便使必须采取行动的人能够真正地实施这些行动？”在上述这些问题中，第一个问题和最后一个问题常常被人忽略。
管理使命责任实务》（实务篇）p112
27、在通常情况下，决策都不会完全按照预先设想的方式得到实施。即使是最好的决策，也会碰到波折、意料之外的障碍和各种意外事件。即使是最有效的决策，最终也会变得过时。
如果没有关于决策结果的反馈，很可能就达不到预期的结果。
管理使命责任实务》（实务篇）p115
28、目标管理使预定沟通接受者——在这里是指下级——获得能够使其了解的经验、并使他有可能接触到实际的决策、优先次序问题、在个人想要做的和形势所要求做的之间进行选择，尤其是接触到决策的责任问题。他可以因而理解上级所面临的处境的复杂性，并获悉这种复杂性并不是由上级造成的，而是形势本身造成的。这种沟通是彻底以预定接受者的愿望、价值观和动机为中心的沟通。
管理使命责任实务》（实务篇）p112
29、创新就是通过改变产品和服务，为客户提供价值和满意度。大多数的创新都很平凡，它们只是利用了变化而已。**一：意外事件
意外事件能使我们跳出先入为主的观念、假设以及原先确定之事，所以它是创新取之不尽的源泉。
—创新机遇的七个**p44
30、处于某个行业或服务领域的人一旦对现状产生错误的看法，并由此做出错误的假设时，他们的努力就会被误导。他们将会专注于不会产生任何结果的领域。于是，现实与行动之间就产生了不协调，只要有人能认识到这种不协调并对其加以利用，它就会提供成功的创新机遇。
—《有目的的创新和创新的七个机遇**》p54
31、有目标、有系统的创新始于对机遇的分析，而对机遇的分析则始于对创新的**进行彻底思考。
创新与企业家精神》p120
32、不同意见，特别是那些经过缜密推断和反复思考的、论据充分的不同意见，便是激发想象力的最为有效的因素。
卓有成效的管理者》p114
33、要想集中精力，全神贯注于一项工作，首先要有足够的勇气，要敢于决定真正该做和真正先做的工作。 《卓有成效的管理者》p85
34、有效的管理者在会议开始时，会先说明会议的目的和要求达成的贡献。
卓有成效的管理者》p70
35、卓有成效的管理者知道他们能够从会议中得到什么，也知道会议的目的是什么或应该是什么。
《卓有成效的管理者》p52
36、一项决策如有没有列举一条一条的行动步骤，并指派为某某人的工作和责任，那便不能算是一项决策，最多只是一种意愿而已。
卓有成效的管理者》p102
德鲁克经典语录50句
1.作为一个领导者，他时时面临一个选择，去领导抑或去误导。2.管理是正确地做事，而领导是做正确地事。3.管理工作是使利用资源的收益最优。4.管理者的一言一行，都必须兼顾临时之计和长远目标。5.管理是一种工作，因为管理有其技能 工具和技术。6.管理是一种客观职能，它取决于任务，也取决于文化条件，从属于...
德鲁克经典语录50句
1.作为一个领导者，他时时面临一个选择，去领导抑或去误导。2.管理是正确地做事，而领导是做正确地事。3.管理工作是使利用资源的收益最优。4.管理者的一言一行，都必须兼顾临时之计和长远目标。5.管理是一种工作，因为管理有其技能 工具和技术。6.管理是一种客观职能，它取决于任务，也取决于文化条件，从属于...
经典一句笑话
作者 青春期健康 人口文化 2010年第01期。女人一定要对自己好一点。一旦累死了，就会有别的女人花你的钱，住你的房，睡你的老公，打你的娃！爷爷都是从孙子走过来的 不怕虎一样的敌人，就怕猪一样的队友。老板，钱对你来说真的就那么重要吗？讲了三个多小时了一分钱都不降？生，容易 活，容易 生活，不容易。不...