对于高铁乘务人员来说,职业形象的好坏不仅代表着从业人员个人的职业素养,而且代表了高速铁路企业的整体服务对象,更是衡量高速铁路服务质量优劣的重要标准,所以职业形象对高铁服务工作显得尤为重要。
形象美是高铁乘务人员的必备条件之一。无论是男性乘务员还是女性乘务员,都要对自己的形象尤为关注。
整理着装:每次出乘前,乘务员都要整理好自己的着装与及仪容仪表,以最整齐、积极的状态出现在旅客面前。
站姿:站姿是人们平时经常采用的一种静态的身体造型,同时又是其他动态身体造型的基础起点。
走姿:行走姿态也叫行姿或走姿,指的是一个人在行走时所采取的身体姿势。走姿是一种动态美,他以人的站姿为基础,是站姿的延续动作。
蹲姿:下蹲时,一脚在前,一脚在后,两脚合力支撑身体,重心稳定,脊背正直,基本以后腿支撑为主。
手势:作为与乘客交流的“第二表现方法”,在高铁乘务客运服务过程中,服务手势也是使用频率较高的体态语言之一。
引导手势:引导手势主要用于请旅客就座、请旅客往这边走、向旅客做礼貌性介绍。
演示手势:用于向旅客展示商品或普及高铁设施设备的使用和操作时,演示时要将被介绍的物品正面面向旅客。
坐姿:符合规范的坐姿能向乘客传递自信练达,积极热情、尊重他人的信息和良好的职业风范。
女性坐姿:侧点式、重叠式、侧挂式。
男性坐姿:正坐式、前伸式、重叠式。
结束语:高铁乘务人员是中国高速铁路的代言人,体现着一个行业的整体风貌。
礼仪展示解说词
礼仪展示第二部分 日常交往礼仪。交往礼仪 与人交往时要行礼施仪,体现自身良好的道德和文化修养。而且应遵循 尊老爱幼 女士优先 的原则 1 握手礼 两人初次见面行握手礼,可以沟通思想 交流感情 增进友谊。在与他人握手时,目光注视对方,微笑致意,以示对他人的尊重。一男生和一女生表演 2 招手致意 致意是...
礼仪展示解说词
礼仪是歌,一首焕发向上的歌 礼仪是诗,一首没有结尾的诗 礼仪是泉,一股清澈透亮的泉。那么,就让我们在表演中来感受礼仪的美。1.走姿 走是动态美,人们常把那正确而又富有魅力的走姿视为一首美丽动人的抒情诗。走姿是最引人注目的身体语言,也最能表现一个人的风度和活力。2.站姿展示 女生站姿 表现出女孩子的娴...
礼仪展示解说词
超越电建。开场 我是温暖地球的光和热,我为神州点亮万家灯火,我们是新时代的电建工人,我们为理想筑起光明的依托。请欣赏超越电建为您带来的礼仪风采展示。场景一 清晨,迎着朝阳,我们迈着坚实的脚步走向工作岗位。温暖的问候,诚挚的微笑是我们对您表示热诚地欢迎,欢迎光临超越电建,全心全意为您服务是我们最大的心...