—xx医院xx科**长xxx
一年来，在院领导、护理部及科主任的关心指导下，在同事们团结帮助下，我坚持“以病人为本”的临床服务理念，树立“以病人满意**”为工作目标，发扬**职业精神，立足护理岗位，履行**长职责，认真踏实地组织和开展好医疗护理等工作，较好地完成了年度各项工作任务。现将工作情况总结如下：
一、解放思想，求真务实，认真加强党性锻炼。
认真学习贯彻党的十八大、十九大精神和***总书记系列重要讲话精神，不断提高自己的政治理论水平。始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方**去分析和观察事物，明辨是非，坚持用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践。在思想上积极构筑起抵御资产阶级拜金主义、自由主义等腐朽思想侵蚀的坚固防线。
做到热爱祖国，热爱社会主义，拥护中国共产党的领导，对社会主义充满必胜的信心。工作中认真贯彻执行党的路线、方针、政策和医院各项规章制度，积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上。
努力作出力所能及的贡献。
二、严格管理，狠抓培训，打造技术过硬队伍。
我们科作为xx内科综合科室，医疗上中西医结合，科室面临病种杂，疑难杂症多，而护理专科性不强的难题。本科室共有x名**，专科毕业生x名，本科毕业生2名，中西医结合护理专业毕业的仅1名，多数**在大学期间仅了解到简单的中医基础知识，与科室护理工作的要求相比还有很大差距，特别是新进来的3名西医“专科**”，对中西医结合护理没有太多的理论和实践，在一定程度上也没有中医护理专业知识和发展方向，这在一程度上影响了科室**们的工作能动性和队伍的稳定性，甚至给病区护理工作质量带来了一定的负面影响。为解决这一问题，从年初开始，我不断加强**管理和教育工作，从我做起，全员培训，采取业务讲课和早上查房会诊相结合的方式，主动邀请科主任和医生参与早会半小时授课项目，对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病知识进行培训，对中医基础知识和常用技能进行系统培训，甚至对一些普外科和骨科疾病的保守**及护理知识也进行了扩展培训。
同时，采取日常强化的方式，不定时结合病房现有病例强化和加深培训过的知识。一年下来，考核结果表明，**对上述各系统常见疾病都有了全面的认识和了解，大大提高了她们的业务技术水平，也极大的增强了**对自身、对科室发展的信心，逐渐打造出了一支技术过硬、有中西医特色。
护理并受到了病人们的普遍赞誉的护理队伍。
三、人文管理，思想先行，积极培养团队合力。
一年来，我严格要求自己，身先士卒，大胆管理，带领护理队伍积极配合科室主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通，及时发现并解决一些摩擦和矛盾，努力营造一个温暖的大家庭。多年的工作经历，使我深切的体会到：带领一个团队，规范其行固然重要，但更重要的是提升团队思想，我的管理思路是：
逐步让“**长管理”这个外因，通过**“个人素质”的内因起作用。一年来，我采取了一系列人文管理措施：在**排班表上，每周送一句人生或职场感悟；成立科室“天使微信群”，不定期推送一些“天使心语”及励志哲理小故事，强化她们对人生、对事业的思索。
潜移默化之中，我们科室全体**的人文素质有了很大提高，护理文化建设搞得风生水起，护理队伍工作向心力变强，护理工作水平也有了质的飞跃。在历次检查中，我们科的健康教育和护理服务均赢得了专家的肯定和赞扬。四、细节入手，温情服务，提高病人满意度。
一年来，我带领**们努力从细节入手，时刻以病人的满意度为出发点和立足点，提供温情、到位的全方位服务。例如，在对病人的健康教育宣传方面，大多数科室的做法是，单纯依靠**口头宣传，但我通过长期观察，发现了一个弊端：**说得少了，内容涵盖不全；说得多了，因为时间有限，就会说得快而没。
有重点，这样，病人根本记不住。为此，我把入院宣教的内容言简意赅的归纳出了重点，作为**口头宣教的提纲，而把详细内容输入电脑后打印出来，**在做提纲挈领的宣教后，把详细的资料发放给病人，详略结合，得到了很多病人的称赞，认为我们的服务工作耐心、细致。这种口头和书面相结合的宣教方法，不仅有助于病人掌握，也节省了**们大量的时间，且效果很好，因此深受**和病人的欢迎。
五、努力学习，注重总结，提高个人综合素质。
俗话说，打铁还需自身硬，在认真做好科室护理管理工作的同时，我坚持不断学习新知识，深入总结临床护理经验，努力提高自身综合素质。于x月参加了为期x月的xxx**长培训班，x月参加了心理咨询师考试并获得二级心理咨询师证书。一年来，先后在省级杂志上发表学术**3篇，在我院院刊上发表工作总结1篇，心得体会2篇，得到了医院领导和科室主任的充分肯定。
总的来说，一年来，面对我的科室、我的团队及我的病人，我一直在努力着，也在积极探索实践着。虽然我深知自己工作中还有很多的缺憾和差距，比如，我们科的护理科研项目至今尚未完成，有时候自己在管理上过于严厉等等。展望未来，在新的一年里，我将不忘初心，砥砺前行，团结和带领同事们继续努力奋斗，力争在护理科研方面有所突破，力争在新的一年里护理工作够再创辉煌。
20xx年12月x日。
护士长个人年度工作总结
在新的一年里，我们将发扬优点，克服缺点，紧跟医院战略部署，狠抓科室管理，严格要求，加大业务学习力度，积极开展新技术，新项目，使我科业务技术水平再上一个新台阶。希望对大家有所帮助，欢迎阅读。第1篇 长个人年度工作总结。20xx年来，在院领导及上级职能科室的正确领导下，在院后勤等行政部门的帮助下，在科室...
护士长个人年度工作总结
4 建立检查考核制度，强化质量控制。在科室成立了以我为组长的护理质量控制小组，每周有针对性对护理工作开展护理质量自查，建立健全了各项管理制度和考核制度，细化了护理人员的考核细则，每月进行一次汇总并在科室排名，对于排名在前两名和后两名的人员根据管理细则给予相应的奖励和处罚，各项检查考核制度的建立，进一...
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在新的一年里，我们将发扬优点，克服缺点，紧跟医院战略部署，狠抓科室管理，严格要求，加大业务学习力度，积极开展新技术，新项目，使我科业务技术水平再上一个新台阶。希望对大家有所帮助，欢迎阅读。20xx年来，在院领导及上级职能科室的正确领导下，在院后勤等行政部门的帮助下，在科室全体医护人员的支持下，认真完...