导语】导医是患者对医院的第一印象，其言行举止、服务态度和工作表现直接影响患者对医院的总体评价。
下面关于。导医个人年度工作总结，一起来阅读下文吧！导医个人年度工作总结。
篇1导医**-医院窗口的形象大使，我们肩负着如何更好、更及时的引导患者就医的重任。在提倡“以人为本〞、“以患者为中心〞的服务理念下，导医**在工作中如何才能将这种理念运用到工作中，更好的为患者服务。
导医工作有咨询、导医、沟通协调、协助抢救危重患者、提供开水、发放一次性水杯、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣扬品、科室简介；导医台还备有针线、血压计、剪刀等便民服务措施，这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者提供极大的方便，工作时间长了，有人会对导医工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益，又琐碎又辛劳没出息，如果没有激烈的事业心和责任感，导医人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。
一、合格的窗口形象，树立全省导医**典范。
合格的**形象能给人一种精神上的激励：当患者步入门诊大厅时，患者第一个接触的就是我们—紫衣天使，导医**，，整洁、适体而端庄的服饰，自然大方的举止、文明的语言、标准化的手势，都会给患者带来一种信赖感，从而产生一种信任、期望和安全感。当患者来到医院时，由于环境的改变，就会产生恐慌、不知所措的感觉，导医**以其合格的精神面貌给患者一种亲和、冷静、稳重的感觉，从而接受引导和配合医生的**。
二、树立新观念，提升了导医人员的职业责任感。
1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，导医人员就是患者的一张“绿卡〞，患者来就诊，我们是接待员；患者来咨询，我们是咨询员；患者行动不便，我们是陪诊员；患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满足患者的必需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。
2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“百科全书〞。作为医院服务的第一站，天天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色必需求各不相同的人希望而来，满意而归，是对导医人员知识智慧，沟通交流能力最大的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。甚至还要了解其他医院的医疗特色，当我们在非常短时间内，通过自己得体的言谈，广博的知识，满足患者的必需求，赢得患者信任和认可。
架起了患者与医院的桥梁。
三、对门诊区域进行科学的管理，创造了有序的就医环境。
门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，假设处理不当，可导致秩序混乱。导医**要富有同情心，把病人当成自己的朋友、亲人，理解和体谅疾病给病人带来的痛苦和烦恼，及时掌握病人的心态和各种必需求，耐心地解答他们的问题，同时还要保持头脑冷静，安定病人的急躁情绪，正确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。另外，导医**兼职着保持门诊环境清洁的使命，比如在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时，能大胆而有礼貌地给予指正，让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度，共同创造出一个宁静、有序、整洁的就医环境。
总之“导医〞看似是一件比较轻松的工作，但要成为一名优秀的导医员并不容易，不但要注重要仪表端正还要时时保持积极的情绪，懂得一定的沟通技巧及简单的医学知识，更重要的是拥有一颗高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通过每日晨会时间对所有导医人员进行培训，好的表扬，错的批评，针对工作的不够持续改善，力求把导医工作作到精益求精，这样才能真正为病人解决实际困难，同时也能对医院的社会效益和经济效益起到积极的推动作用。
导医个人年度工作总结。
篇2一年来导医部在院领导和护理部的正确领导下，紧紧围绕以病人为中心，保持与人为本，推动导医工作上了一个新台阶。现将导医工作总结如下：
导医工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、协助抢救危重患者、提供开水、发放一次性水杯、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣扬品、科室简介；导医台还备有针线、剪刀等便民服务措施，这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者提供极大的方便，感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院的的整体服务形象。
工作时间长了，有人会对导医工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益，又琐碎又辛劳没出息，如果没有激烈的事业心和责任感，导医人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。
一、树立新观念，提升了导医人员的职业责任感。
1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，导医人员就是患者的一张“绿卡〞，患者来就诊，我们是接待员；患者来咨询，我们是咨询员；患者行动不便，我们是陪诊员；患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满足患者的必需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。
2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典〞。作为医院服务的第一站，天天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色必需求各不相同的人希望而来，满意而归，是对导医人员知识智慧，沟通交流能力最大的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。甚至还要了解其他医院的`医疗特色，当我们在非常短时间内，通过自己得体的言谈，广博的知识，满足患者的必需求，赢得患者信任和认可，架起了患者与医院的桥梁。
二、通过各种培训，提升了导医人员的整体素养。
提升服务质量的关键，在于服务人员素养的提升，但绝非一朝一夕之功，特别是我们现在面临的是新招聘的导医员，对医院一无所知，让她对环境从陌生到。
熟悉，掌握一定的理论知识和专业技能，通过制定相关使命、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等，提升导医人员的素养，使导医人员具备高度的敬业精神。导医工作是与其他护理工作一样不可轻视的，是体现医院优质服务的窗口，只有从这一高度去熟悉，才能主动热情帮助前来就诊的患者。
三、执行新标准，提升了导医人员的工作质量和工作效率。
因为导医工作缺乏明确的目标，服务质量难以用数据来考核，不易量化，到目前为止，没有一个培训导医人员的专门机构或课程，而导医培训又与医疗护理知识培训有一定的区别，为了提升导医人员的工作质量和工作效率，院领导请来了立信公司的老师指导工作，对导医**使命、制度、工作流程、培训计划、考核标准等方面制定了计划。为了提升导医人员的工作激情，打破干多干少、干好干坏一个样状态、在完善岗位使命、服务流程等基础上制定了岗位激励方案、与薪资挂钩、
四、对门诊区域进行科学的管理，创造了有序的就医环境。
门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，假设处理不当，可导致秩序混乱。导医**要富有同情心，把病人当成自己的朋友、亲人，理解和体谅疾病给病人带来的痛苦和烦恼，及时掌握病人的心态和各种必需求，耐心地解答他们的问题，同时还要保持头脑冷静，安定病人的急躁情绪，正确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。另外，导医**兼职着保持门诊环境清洁的使命，比如在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时，能大胆而有礼貌地给予指正，让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度，共同创造出一个宁静、有序、整洁的就医环境。
总之“导医〞看似是一件比较轻松的工作，但要成为一名优秀的导医员并不容易，不但要注重要仪表端正还要时时保持积极的情绪，懂得一定的沟通技巧及简单的医学知识，更重要的是拥有一颗高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通过每日晨会时间对所有导医人员进行培训，好的表扬，错的批评，针对工作的不够持续改善，力求把导医工作作到精益求精，这样才能真正为病人解决实际困难，同时也能对医院的社会效益和经济效益起到积极的推动作用。
导医个人简历。
导医个人简历。
导医个人年度工作总结
导语 导医是患者对医院的第一印象，其言行举止 服务态度和工作表现直接影响患者对医院的总体评价。下面关于导医个人年度工作总结，一起来阅读下文吧！导医 医院窗口的形象大使，我们肩负着如何更好 更及时的引导患者就医的重任。在提倡 以人为本 以患者为中心 的服务理念下，导医 在工作中如何才能将这种理念运用到...
个人年度工作总结简短村官个人年度工作总结怎么写
年 月23日，我也许会终生铭记，这一天我踏上了村官的工作岗位！也开始了我的艰辛历程！理想总是美好的，现实往往也是残酷的！最初的一个月是痛苦蜕变的一个月！我们要改变自己的作息习惯，按时上下班 我们要适应自己新的环境，陌生的群体，陌生的工作 我们要克服心。理的巨大落差，学会忍受孤独和寂寞 我们要改变夹缝...
个人年度工作总结格式与个人年度工作总结
个人年度工作总结格式模板与个人年度工作总结模板。汇编。个人年度工作总结格式模板。前两年工作的时候，每到年末的时候总是要写年终总结的。记得那个时候我和同事们总是为写年终总结而头痛，总觉得平时就是那样的周而复始的做同样工作，没什么可写的。可是今年我却想用年终总结的方式来为今年来画下一个句点，来一个总结性...